今日（12月4日），2024（第五屆）中國化妝品年會(huì)在廣州白云國際會(huì)議中心越秀萬豪酒店舉行。會(huì)上，未可知人工智能研究院院長、暢銷書《AIGC: 智能創(chuàng)作時(shí)代》作者杜雨帶來《人工智能與美妝企業(yè)增長 美妝企業(yè)如何抓住AI向上卷？》的主題演講。
以下為演講實(shí)錄：
隨著人工智能（AI）技術(shù)的不斷進(jìn)步，我們看到了它在全球范圍內(nèi)的飛速發(fā)展，以及它給各行各業(yè)帶來的影響，美妝行業(yè)亦不例外。今天，我想和大家聊一聊AI在美妝行業(yè)中的應(yīng)用和發(fā)展趨勢(shì)。
全球AI發(fā)展現(xiàn)狀剖析，一級(jí)市場(chǎng)唯一增長賽道
上個(gè)月，一個(gè)朋友拍了一張圖，給我留下了深刻的印象。圖上展示的是英偉達(dá)的股價(jià)走勢(shì)。大家都知道，英偉達(dá)的股價(jià)長期徘徊在低位，但自從ChatGPT發(fā)布之后，它的股價(jià)便急劇飆升。
這告訴我們，在科技領(lǐng)域，關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折點(diǎn)可能會(huì)在一瞬間出現(xiàn)，而這種轉(zhuǎn)折是人工智能引發(fā)的。
從投資的角度來看，我過去的經(jīng)歷告訴我，投資的核心就是尋找“高速增長的曲線”。在這個(gè)背景下，無論我們身處哪個(gè)行業(yè)，尤其是美妝行業(yè)，都需要關(guān)注并抓住這種增長機(jī)會(huì)。
第二組數(shù)據(jù)更加讓人驚嘆，在今年上半年一級(jí)市場(chǎng)的投融資交易量變化中，人工智能行業(yè)是唯一一個(gè)交易量上漲的賽道，而其他行業(yè)的資金流速均在下降。
再就是第三組數(shù)據(jù)，生成式人工智能的市場(chǎng)規(guī)模，年增長率已經(jīng)達(dá)到了99%。過去三年里，有多少業(yè)務(wù)的增長率能接近100%？在大環(huán)境沒有那么理想的情況下，能依然保持高增長，這就是人工智能。
除去夸張的增長外，我們接下來看一下AI對(duì)各行各業(yè)產(chǎn)生的影響。
根據(jù)我們的調(diào)研數(shù)據(jù)，近8成全球受訪企業(yè)高管認(rèn)為，生成式AI的發(fā)展，會(huì)在3年內(nèi)推動(dòng)組織和行業(yè)發(fā)生實(shí)質(zhì)性變革，而不用AI的企業(yè)將在3年內(nèi)被迅速淘汰。
在現(xiàn)實(shí)情況中，目前已有85%的中國企業(yè)在加速投入資金進(jìn)入AI領(lǐng)域，63%以上的中國企業(yè)已在積極使用生成式AI。
AI正在賦能美妝行業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)
今天被AI所滲透的領(lǐng)域有很多，從市場(chǎng)營銷到客戶運(yùn)營，從協(xié)同辦公到研發(fā)生產(chǎn)，以及中后臺(tái)支持，無一不被AI 所影響。
接下來說幾個(gè)大家熟悉的美妝行業(yè)案例，先看幾家海外公司。
Olay 瞄準(zhǔn)的是個(gè)性化服務(wù)。推出的 Skin Advisor 應(yīng)用程序利用 AI 技術(shù)，通過分析用戶自拍照片，評(píng)估皮膚狀況，并提供個(gè)性化的護(hù)膚建議。該應(yīng)用程序通過不斷學(xué)習(xí)用戶反饋，優(yōu)化推薦算法，提高了用戶滿意度。
歐萊雅則關(guān)注到了研發(fā)領(lǐng)域的應(yīng)用。利用 AI 技術(shù)進(jìn)行成分篩選和配方優(yōu)化，加速新產(chǎn)品的研發(fā)過程。通過與AI公司合作，歐萊雅開發(fā)了能夠分析數(shù)百萬種化學(xué)成分組合的系統(tǒng)，提高了產(chǎn)品的創(chuàng)新性和安全性。
還有就是蘭蔻，提供AI客服機(jī)器人可以提高我們售后服務(wù)的質(zhì)量，降低客訴。
最后是虛擬試妝，結(jié)合AI與AR技術(shù)，允許用戶在手機(jī)上試用各種化妝品，體驗(yàn)真實(shí)的上妝效果，如絲芙蘭。
此外，國內(nèi)也有許多公司正在積極探索AI應(yīng)用。如貝芙汀將AI技術(shù)融入產(chǎn)品中，通過結(jié)合AI問診環(huán)節(jié)，根據(jù)用戶不同的痘痘類型，為用戶提供個(gè)性化的“食+藥+妝”一整套解決方案。
華熙生物則在采用先進(jìn)的AI技術(shù)，用戶只需通過手機(jī)小程序即可實(shí)現(xiàn)膚質(zhì)測(cè)量，其精確度可媲美專業(yè)Visa設(shè)備。能夠迅速解析肌膚數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)生成個(gè)性化護(hù)膚建議。
百雀羚也在AI模型分析消費(fèi)者的膚質(zhì)和偏好，制定個(gè)性化的護(hù)膚方案，同時(shí)利用大數(shù)據(jù)分析進(jìn)行市場(chǎng)趨勢(shì)預(yù)測(cè)，幫助企業(yè)快速響應(yīng)市場(chǎng)變化，從而保持競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)。
最后看一下美妝行業(yè)的AI戰(zhàn)略。目前有幾個(gè)方法，收購、投資和孵化。如歐萊雅，收購了Modiface。過去你沒有AI方面的人才，通過收購，一個(gè)可以獲得人才，二個(gè)可以獲得技術(shù)專利。
第二個(gè)是投資，還是歐萊雅，過去幾年，他們投資了大量AI領(lǐng)域的早期公司，通過與他們合作，也能獲得許多AI在美妝行業(yè)應(yīng)用的可能性探索。
第三個(gè)是孵化，歐萊雅還與初創(chuàng)公司Founder’s Factory、Station F等孵化器建立廣泛合作，并成立了自己的孵化器。
這些方式都是我們可借鑒、可落地的思路。
AI也在向上卷，正在對(duì)組織管理產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響
最后我想講一下關(guān)于人工智能替代的問題，這不僅是美妝行業(yè)，接下來所有行業(yè)都將面臨企業(yè)組織轉(zhuǎn)型問題。
今天的研究表明，AI也在向上卷。
在發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體，大約60%的工作崗位可能受到人工智能的影響，而在新興市場(chǎng)和低收入國家，受到人工智能影響的工作崗位預(yù)計(jì)分別占40%和26%。所以受它影響最大的，其實(shí)是發(fā)達(dá)國家。
其次，我們統(tǒng)計(jì)了AI對(duì)各個(gè)工種的替代比例，發(fā)現(xiàn)全球近40%的就業(yè)將受到人工智能的影響，而從歷史上看，自動(dòng)化和信息技術(shù)往往會(huì)影響常規(guī)性任務(wù)，但人工智能有所不同的一點(diǎn)是，它能夠影響高技能工作，如白領(lǐng)、律師、職業(yè)經(jīng)理人等。
所以今天的AI 很聰明，它并沒有替代藍(lán)領(lǐng)工人的崗位，而是更多替代人們通常認(rèn)為的高技能工作。
這意味著什么？我們?cè)撊绾螒?yīng)對(duì)？
一方面對(duì)于我們的員工來說，需要去提高社會(huì)情感能力和技術(shù)專業(yè)能力?，F(xiàn)在有很多工作已經(jīng)被AI替代了，比如寫文章，所以我們要找尋那些難以被AI替代的領(lǐng)域，比如情感交互。
其實(shí)這很像美妝行業(yè)。那些大牌化妝品為什么賣那么貴，除了產(chǎn)品和原材料本身，更多依靠的是品牌溢價(jià)和情緒價(jià)值。美妝行業(yè)之所以能夠成功，往往與它所傳遞的情感價(jià)值息息相關(guān)。
對(duì)于公司而言，我們調(diào)研下來發(fā)現(xiàn)，今天企業(yè)應(yīng)用AI最大的難點(diǎn)，是缺乏知識(shí)技能的培訓(xùn)。因?yàn)榇蠹颐刻於荚诰?，每天在自己的模式下，沒有時(shí)間學(xué)習(xí)。如果去學(xué)習(xí)AI 的話，收益其實(shí)會(huì)非常高。我們發(fā)現(xiàn)，一個(gè)公司會(huì)用AI的員工越多，管理者越輕松，一個(gè)公司不去培訓(xùn)員工用AI，會(huì)發(fā)現(xiàn)永遠(yuǎn)缺人，永遠(yuǎn)招人。
隨著AI技術(shù)的提高普及，許多傳統(tǒng)的崗位將被替代，企業(yè)需要重新思考如何優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，整體效率。
如果大家對(duì)AI在美妝行業(yè)的應(yīng)用有更多的興趣，歡迎關(guān)注我，期待與大家一起探索更多的可能性。
2024（第五屆）中國化妝品年會(huì)由品觀、CiE美妝創(chuàng)新展聯(lián)合主辦，Q牌粉撲戰(zhàn)略合作，共有40+大咖探討化妝品行業(yè)“向上卷”的最新思路和趨勢(shì)。
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