前兩天，一位朋友找品觀君訴苦：“我在網(wǎng)上花高價(jià)買了高達(dá)模型，結(jié)果侄女哭著說不要機(jī)器人，要小豬佩奇！”
錢花了，效果卻不如預(yù)期，這可就讓人忒郁悶了。
選禮物需要摸清對(duì)方的心意，其實(shí)裝修化妝品店也一樣。到底什么樣的店鋪才能“美”進(jìn)消費(fèi)能力日益增長(zhǎng)的90后的心里，吸引她們進(jìn)店？
體貼的品觀君采訪了部分90后，“拷問”出她們喜歡的化妝品店到底“長(zhǎng)”啥樣。今兒就分享出來給各位店主做個(gè)參考，讓您花少錢、辦對(duì)事。
店鋪裝修：少女風(fēng)/性冷淡風(fēng)狙擊90后
97年澳洲留學(xué)生小昕：“我偏愛少女風(fēng)、造型萌萌噠的化妝品店，店鋪的外觀，能傳遞出這家化妝品店的態(tài)度?！?/p>
90年外貿(mào)公司職員月雅：“裝修簡(jiǎn)潔的性冷淡風(fēng)更吸引我?！?/p>
一家化妝品店，并不是裝修的越奢華越好，其核心是體現(xiàn)出店鋪的定位和目標(biāo)消費(fèi)群。
過度裝飾可能會(huì)嚇跑部分消費(fèi)能力不足的年輕人，但裝修太差又難免讓“小仙女”們質(zhì)疑這家化妝品店的專業(yè)性。
少女和性冷淡，這是她們提到的最高頻的兩個(gè)詞。“少女風(fēng)”顧名思義：甜美可愛、大多以粉色系為主，俏皮中透出女人味。
I Miss Home是當(dāng)?shù)匦∮忻麣獾囊患摇熬W(wǎng)紅”店，90后進(jìn)店率超過1/3，其擊中無數(shù)少女心的粉色系“少女風(fēng)”裝修風(fēng)格值得借鑒。
而“性冷淡風(fēng)”則在這幾年席卷了大部分與美和設(shè)計(jì)相關(guān)的領(lǐng)域，它象征著低調(diào)、極簡(jiǎn)，配色多以黑、白、灰為主，傳遞出一種高冷文藝范兒。
換句話說，就是看似簡(jiǎn)單，卻無不從細(xì)節(jié)處體現(xiàn)著品質(zhì)和高級(jí)感。
黑色柜臺(tái)、明亮燈光和白色的品牌名，絲芙蘭算得上是“性冷淡風(fēng)”化妝品店中的一位代表。憑借高端的品牌形象和頗受年輕人喜愛的裝修風(fēng)格，絲芙蘭成功吸引不少90后進(jìn)店消費(fèi)。
高顏值的店鋪將90后“領(lǐng)進(jìn)門”，那么如何讓她們留下來？
店鋪陳列：貨架整潔、試用品干凈
98年“吃土”大學(xué)生莎莎：“我們這有家化妝品店產(chǎn)品經(jīng)常找不到，試妝臺(tái)又塞滿了人，我就不太愿意去了?！?/p>
91年銀行職員露露：“興致勃勃走進(jìn)一家店，結(jié)果產(chǎn)品擺得亂七八糟，試 用品也臟臟的，瞬間興趣全無。”
其實(shí)一家化妝品店的陳列，包括產(chǎn)品分區(qū)、燈光風(fēng)格等，都能體現(xiàn)出一個(gè)化妝品店的經(jīng)營理念。好的陳列方式應(yīng)為消費(fèi)者觀察以及選購提供最大便利。
貨架整潔、試用品干凈和擺放有規(guī)律，90后消費(fèi)者對(duì)于化妝品店陳列的需求主要在這三個(gè)方面。
關(guān)于陳列方式，她們也提出自己見解。
1、產(chǎn)品按功效分類陳列。
如今各類功能性產(chǎn)品眼花繚亂，同功效的產(chǎn)品放在一起不僅針對(duì)性更強(qiáng)，還能節(jié)省消費(fèi)者的找貨時(shí)間。
屈臣氏為年輕消費(fèi)者打造的“潮流店”較以往店鋪在商品陳列上更加細(xì)分化，例如在個(gè)人護(hù)理方面就有面部護(hù)理、唇部護(hù)理、身體護(hù)理等多個(gè)分類。
2、產(chǎn)品分色系陳列。
試想一下，如果在一片白色化妝品中尋找其中一瓶，那簡(jiǎn)直就像大海撈針。將不同色系的產(chǎn)品擺放在一起，視覺上更直觀。
3、口紅要露出色號(hào)。
90后已逐漸成美妝消費(fèi)主力，口紅又是最受她們歡迎的產(chǎn)品之一，因而口紅的陳列非常重要。93年新媒體編輯小倩表示：“XX店會(huì)把口紅反著放，能直接看到色號(hào)，或者會(huì)有色板在外面，‘簡(jiǎn)單粗暴’我喜歡?！?/p>
一家漂亮的店鋪能將90后吸引進(jìn)來，但燈光昏暗、貨架雜亂、產(chǎn)品缺貨、試用品臟亂等著實(shí)讓她們的購物欲大打折扣。
店鋪陳列符合90后的消費(fèi)習(xí)慣，才能延長(zhǎng)她們停留在店里的時(shí)間。
店鋪體驗(yàn)：體驗(yàn)區(qū)是“靈魂”
95年職場(chǎng)“小白”西西：“現(xiàn)在逛實(shí)體店，我更注重體驗(yàn)感，體驗(yàn)區(qū)那是必須要有的！”
96年實(shí)習(xí)生小諾：“看美妝博主的視頻被‘ 種草 ’ ，但不知道用在自己臉上是什么效果，上臉試一下才放心。不過試妝過程中，我不喜歡被人打擾、被BA盯著。”
除了體驗(yàn)區(qū)要寬敞明亮，便于試妝外，她們還非常注重體驗(yàn)區(qū)的空間感。而相較于護(hù)膚體驗(yàn)，90后更青睞效果立竿見影的彩妝體驗(yàn)。
目標(biāo)消費(fèi)群為18～28歲消費(fèi)者的美星家，為了讓彩妝區(qū)更具溫度更加場(chǎng)景化，直接將“浴室”搬到化妝品店中。浴缸、浴花等一應(yīng)俱全，為消費(fèi)者營造出“家”一般溫馨舒適的選購、試妝氛圍。同時(shí)，美星家還打造“彩妝課堂”，進(jìn)一步增強(qiáng)消費(fèi)粘性。
在采訪過程中，90%的90后受訪者表達(dá)了對(duì)體驗(yàn)區(qū)的認(rèn)可，這也說明高質(zhì)量的體驗(yàn)區(qū)能夠吸引她們進(jìn)店。同時(shí)她們也表示，不希望體驗(yàn)過程被過分干涉。
這么說來，BA就不重要了嗎？
90后曰：“BA很重要！”
店鋪BA：不能太熱情也不能太高冷
92年職場(chǎng)白領(lǐng)小雪：“不要太熱情，請(qǐng)讓我靜靜挑選。但也不能太高冷，有時(shí)候產(chǎn)品找不到，BA也不幫忙，簡(jiǎn)直差評(píng)?！?/p>
98年在校大學(xué)生莉娜：“對(duì)！我明說了只想自己看看，那就別在旁邊叨叨叨了；或者我明說我要找什么，那就幫忙找找吧！”
從調(diào)查情況來看，90后并不排斥BA，但她們對(duì)BA的服務(wù)有要求。
90后希望BA具備一定的專業(yè)素養(yǎng)，能為她們提供專業(yè)的指導(dǎo)，解決在購物選擇和尋找產(chǎn)品上的煩惱。但不要看到她們拿起產(chǎn)品就沖過來指指點(diǎn)點(diǎn)，并且糾纏不休。
90后認(rèn)可的BA，能真正讓她們感受重視和關(guān)注，給她們帶來一種購物的愉悅和滿足感，還能留給她們足夠的空間。
如何才能熱情卻不失禮貌，這就十分考驗(yàn)BA們的功力了。
店鋪小心機(jī)：不僅要美，還得夠“味”
95年研究生婷婷：“有次閑逛路過一家化妝品店，店鋪里的香味聞過就一直忘不了，特別好聞，到現(xiàn)在都念念不忘?！?/p>
90年公關(guān)經(jīng)理妍妍：“放班得瑞那種輕音樂，只要不是店里人太多或者店鋪外觀太丑，我都會(huì)進(jìn)去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)；如果放快歌舞曲，我轉(zhuǎn)身就走。”
92年自由職業(yè)者羽舒：“有的化妝品店會(huì)做一些看起來不應(yīng)該在化妝品店出現(xiàn)的活動(dòng)，比如喝茶、試吃棉花糖和冰淇淋等，我就是被這些誘人的美食吸引進(jìn)去的?！?/p>
想要“取悅”90后，當(dāng)然還需要一些“小心機(jī)”。
采訪結(jié)果顯示，90后消費(fèi)者容易被化妝品店的一些細(xì)節(jié)“打動(dòng)”。如今，化妝品店的競(jìng)爭(zhēng)愈來愈激烈，化妝品店吸引消費(fèi)者的方式自然也愈發(fā)多元化。
比如主營香水品類的妍麗，會(huì)噴灑香水讓整個(gè)門店充滿適當(dāng)香味，為消費(fèi)者營造一個(gè)舒適的購物氛圍，同時(shí)還能凸顯品牌特性。
高級(jí)的香氛不僅能舒緩壓力、改善心情，讓購物體驗(yàn)更好，還能作為一種標(biāo)簽，與消費(fèi)者建立聯(lián)系，讓消費(fèi)者聞到這種香味的時(shí)候就想到這家店鋪。
頂級(jí)香氛品牌Diptyque上海旗艦店為吸引年輕消費(fèi)者，推出同款香水味冰淇淋免費(fèi)試吃活動(dòng)。
聽90后們說了這么多，接下來咱們換個(gè)“口味”，再來聽聽專業(yè)的道具公司怎么說。
品觀君從擁有1000多家美妝零售連鎖企業(yè)的項(xiàng)目開發(fā)經(jīng)驗(yàn)的澳亞道具公司和對(duì)打造場(chǎng)景化新青年店有眾多成功經(jīng)驗(yàn)的必美道具公司了解到最新的化妝品店裝修趨勢(shì)。干貨滿滿，各位店主們趕緊往下看！
從澳亞道具公司合作的化妝品店來看：
1、歐美大牌風(fēng)取代韓式小清新
2013年至2015年因韓風(fēng)盛行，韓式小清新的裝修風(fēng)格廣受化妝品店主歡迎。
而從2016年開始，越來越多的化妝品店更傾向于采用以黑、白、灰色為主的歐美大牌風(fēng)裝修風(fēng)格，店鋪整體形象高端。目前這類風(fēng)格裝修需求占比呈穩(wěn)步上升趨勢(shì)。
2、中小型店鋪偏愛田園小清新，高端店偏愛高端名品風(fēng)
中小型的化妝品店偏愛田園小清新的裝修風(fēng)格，淺色系的顏色能降低消費(fèi)者的消費(fèi)壓力；定位高端的化妝品店偏愛高端名品和歐美大牌風(fēng)裝修風(fēng)格，高冷系的顏色會(huì)提升消費(fèi)者的消費(fèi)壓力。
目前中小型店鋪和高端店裝修需求占比為3：7，也從側(cè)面說明定位高端的化妝品店的店鋪升級(jí)意識(shí)更強(qiáng)。
3、街邊店簡(jiǎn)約清新，商場(chǎng)店高端冷艷
街邊店、商業(yè)街店、鄉(xiāng)鎮(zhèn)店大多采用簡(jiǎn)約清新的裝修風(fēng)格；商場(chǎng)店大多采用更高端的歐式裝修風(fēng)格。
從必美道具公司合作的化妝品店來看：
1、個(gè)性、時(shí)尚成主流
星星點(diǎn)點(diǎn)的霓虹燈，色彩鮮明的場(chǎng)景布置，目前70%的店主開始嘗試用ins風(fēng)、插畫風(fēng)、工業(yè)風(fēng)等極具設(shè)計(jì)感的時(shí)尚風(fēng)格來裝修自己的門店形象。
2、連鎖店形象統(tǒng)一，新青年店更個(gè)性
連鎖店化妝品店更多以較為統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化形象為主，強(qiáng)調(diào)品牌的聚合效應(yīng)；而新青年則會(huì)在結(jié)合店鋪所在商圈的客群特點(diǎn)的同時(shí)，更注重個(gè)性化風(fēng)格的打造。
3、街邊店個(gè)性簡(jiǎn)約，商場(chǎng)店注重場(chǎng)景化
街邊店主要以時(shí)尚化的風(fēng)格來塑造店鋪個(gè)性，以品質(zhì)、簡(jiǎn)約風(fēng)格作為補(bǔ)充；而商場(chǎng)店更多以品牌感風(fēng)格為主，以極致的獨(dú)特小眾風(fēng)格為補(bǔ)充。
同時(shí)，商場(chǎng)店更注重店鋪的場(chǎng)景化和主題化構(gòu)建。
綜合兩家道具公司情況來看：
1、目前化妝品店平均3-5年進(jìn)行一次門店升級(jí)，以順應(yīng)當(dāng)下的消費(fèi)者審美趨勢(shì)，保持店鋪的競(jìng)爭(zhēng)。
2、通過裝修升級(jí)，化妝品店的銷售額均有不同幅度的提升，提升15%-20%為常態(tài)。其中，中小型店鋪表現(xiàn)尤為明顯，部分門店通過店鋪裝修等全面升級(jí)后，銷售額提升幅度能達(dá)到40%-60%。
3、從店鋪設(shè)計(jì)到實(shí)施裝修，整個(gè)流程走下來耗時(shí)為1個(gè)月左右。
說了這么多，各位店主知道該如何給自己的化妝品店做“美顏升級(jí)”了嗎？
品觀君歡迎各位90后粉絲踴躍留言，說說你喜歡的化妝品店“長(zhǎng)”啥樣；也誠邀各位店主來分享你們的“店鋪升級(jí)經(jīng)”。
注：本次采訪對(duì)象涵蓋了不同職業(yè)、不同地域和不同消費(fèi)水平的90后“小仙女”。
其中國內(nèi)學(xué)生黨偏愛選擇網(wǎng)購和代購，熱衷的品牌從伊蒂之屋、美寶蓮到肌膚之鑰等，跨度十分廣，客單價(jià)大多不足千元；
留學(xué)黨大多直奔專柜，熱衷迪奧、香奈兒、YSL等國際一線大牌，客單價(jià)在1000-2000元左右；
職業(yè)白領(lǐng)多是通過跨境電商、單品牌店和CS店購買化妝品，熱衷口碑好的日系和歐美系品牌，客單價(jià)在600-1500元左右。
