相宜薈生活體驗(yàn)店概念圖
向來重視與消費(fèi)者溝通的相宜本草，又在觸達(dá)消費(fèi)者這條路上前進(jìn)了一大步。
在即將到來的5月份，全國最大的交通樞紐之一，且入駐了Hermès、Zegna、BVLGARI等國際大牌單品牌店的上海虹橋機(jī)場，將迎來相宜本草首家創(chuàng)新式生活場景化店鋪——相宜薈生活體驗(yàn)店。
而隨著這一體驗(yàn)店的即將試營業(yè)，相宜本草背后聚焦消費(fèi)者的策略也顯露無疑——在2018年成功建立起品牌勢能后，2019年更加強(qiáng)調(diào)要全方位觸達(dá)消費(fèi)者。
事實(shí)上，今年以來，相宜本草在與消費(fèi)者的溝通上做了諸多的嘗試，且頗有成效。
首開生活體驗(yàn)館 深度鏈接消費(fèi)者
在以消費(fèi)者為中心的商業(yè)環(huán)境中，化妝品品牌開線下實(shí)體店，早已成為一種趨勢。但相宜本草首開品牌線下實(shí)體店，并不是一次盲目的跟風(fēng)行為，而是基于品牌發(fā)展階段和驟變的行業(yè)環(huán)境做出的理性思考。
我們都知道，2017年從更順應(yīng)消費(fèi)者認(rèn)知的角度將品牌定位表述為“中草藥護(hù)膚專家”起，相宜本草就在接近消費(fèi)者的道路上奮力前行。而如今這一策略初見成效后，它就需要有更聚焦的戰(zhàn)略來深度鏈接消費(fèi)者，一個(gè)屬于品牌自身的平臺(tái)無疑是不錯(cuò)的嘗試。
與此同時(shí)，消費(fèi)環(huán)境的變化讓相宜本草更加堅(jiān)定了這一決心。
“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)到來后，銷售渠道平臺(tái)化、生態(tài)化，將分散的零售系統(tǒng)更加聚攏。在合作伙伴上，品牌以前可選擇的客戶眾多，現(xiàn)在慢慢聚焦后，主要就是阿里系、京騰系和國企系三大平臺(tái)。對于品牌來說，首先要有自主性，避免被動(dòng)，要打造自己的平臺(tái)?！毕嘁吮静輬?zhí)行副董事長兼總裁嚴(yán)明對當(dāng)前的行業(yè)環(huán)境看得很明白。
相宜薈小程序
基于此，相宜本草搭建了內(nèi)生態(tài)平臺(tái)——相宜薈?！拔覀兊挠?jì)劃是先通過騰訊工具小程序，建立與線上消費(fèi)者的溝通，但考慮到線上溝通缺少體驗(yàn)的弊端，所以也同步計(jì)劃從線上往線下延伸，開線下體驗(yàn)店?！眹?yán)明表示。
此外，線下體驗(yàn)店也是相宜本草順應(yīng)品牌發(fā)展階段的必然產(chǎn)物。嚴(yán)明透露，相宜本草今年的一大重要戰(zhàn)略目標(biāo)是構(gòu)建品牌生態(tài)體系，而“相宜薈”作為其內(nèi)生態(tài)平臺(tái)，是品牌生態(tài)體系的核心組成部分。
毋庸置疑，開品牌線下生活體驗(yàn)店是相宜本草當(dāng)前的一項(xiàng)重要戰(zhàn)略，而對于開店這件事，相宜本草也相當(dāng)“認(rèn)真”。
就拿最重要的店鋪選址來說，相宜本草就拒絕跟風(fēng)——不去Shopping Mall，而是在機(jī)場。究其原因，嚴(yán)明認(rèn)為，“相宜本草首家線下品牌形象店是展現(xiàn)品牌高端化和推動(dòng)品牌年輕化戰(zhàn)略的重要一步，就這點(diǎn)來說，機(jī)場比商場更合適”。
而關(guān)于店鋪的定位，相宜本草更是獨(dú)具匠心。據(jù)了解，相宜薈以“健康與美，會(huì)生活”為品牌理念，搜集各種匠心好物，通過場景式內(nèi)容營造“會(huì)生活”的生活場景，向消費(fèi)者傳遞健康與美的生活態(tài)度。
另外，相宜本草還充分利用實(shí)體渠道體驗(yàn)感強(qiáng)的特性，進(jìn)一步加深與消費(fèi)者的聯(lián)系。這一點(diǎn)，在相宜薈體驗(yàn)生活館的“設(shè)計(jì)理念、產(chǎn)品布局、場景化打造”等方面體現(xiàn)的淋漓盡致。
首先，生活體驗(yàn)店設(shè)計(jì)布局完全傳承了相宜薈的價(jià)值主張——“健康與美、會(huì)生活”，因此無論在材質(zhì)、色彩運(yùn)用、燈光布局、產(chǎn)品陳列，還是家具細(xì)節(jié)的處理上，都能感受到自然、和諧、宜居的品牌風(fēng)格及中國美學(xué)魅力。
其次，豐富的品類和精選條碼可以充分滿足消費(fèi)者的需求。據(jù)悉，相宜薈新零售體驗(yàn)生活館共有59個(gè)SKU，除有相宜本草的明星單品外，還有定制開發(fā)的新品類，如安瓶和凍干粉等。
最后，由于門店地址設(shè)置在機(jī)場，相宜薈針對旅途場景，為用戶提供了各種體驗(yàn)及健康生活解決方案。
此外，作為一家生活體驗(yàn)店，店鋪內(nèi)一系列的智能設(shè)備更是極大增加消費(fèi)者的互動(dòng)體驗(yàn)，增強(qiáng)了品牌與消費(fèi)者的鏈接。
高顏值+黑科技+場景體驗(yàn)……相宜薈生活體驗(yàn)店將高級(jí)感和年輕化集于一身。未來，這里很可能成為虹橋機(jī)場商圈乃至上海的一家人氣“網(wǎng)紅門店”。而關(guān)于這家店鋪更多的“亮點(diǎn)”，品觀APP也會(huì)在之后的文章中為你揭秘。
重視美顧培訓(xùn) 更好服務(wù)終端消費(fèi)者
如果說開線下實(shí)體店是相宜本草想與消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)“零距離”親密接觸，那么重視終端美顧則是讓這層關(guān)系更加牢固。
相宜本草一直強(qiáng)調(diào)“美顧是品牌的重要資產(chǎn)”。如何給美顧更積極的引導(dǎo)來服務(wù)終端消費(fèi)者？剛剛結(jié)束的相宜本草“美顧云南行”便上交了一份不錯(cuò)的答卷。
相宜本草2019美顧云南行
眾所周知，定位于“中草藥護(hù)膚專家”的相宜本草，有著7大可追溯的道地藥材和5大專屬種植基地，云南楚雄紫溪山山茶花種植基地就是其中之一。
這一次，相宜本草攜3位從2018年重磅打造的“中草藥專家養(yǎng)成記”中脫穎而出的美顧，來到山茶花種植基地，親身感受產(chǎn)品的生產(chǎn)源頭——參觀山茶花種植基地及見證山茶花萃取工藝。
而作為山茶花系列產(chǎn)品的“鑒證官”，三位美顧代表將把她們對產(chǎn)品原料、工藝等的親身實(shí)感，轉(zhuǎn)化成消費(fèi)者更容易接受的表述，并傳授給更多的美顧，讓大家在與消費(fèi)者的溝通中，能更立體地介紹相宜本草的產(chǎn)品，提供更加專業(yè)的服務(wù)。
玩轉(zhuǎn)口碑營銷 走進(jìn)年輕消費(fèi)者的心
要推動(dòng)品牌年輕化，必須走進(jìn)年輕消費(fèi)者的心，今年以來，相宜本草已從年輕消費(fèi)者更注重圈層和興趣的特質(zhì)，通過各種營銷活動(dòng)與之溝通。
“農(nóng)本相宜”陳立農(nóng)粉絲座談會(huì)
比如針對代言人陳立農(nóng)的粉絲，相宜本草就組織了一次粉絲座談會(huì)，開創(chuàng)了品牌為粉絲定制研討活動(dòng)共創(chuàng)內(nèi)容的先例，引領(lǐng)粉絲經(jīng)濟(jì)新玩法；針對在校大學(xué)生，相宜本草在全國各大知名高校的教室里舉辦了多場“相宜美妝課堂”。通過專業(yè)美妝老師對年輕肌膚問題分析，專業(yè)護(hù)膚知識(shí)的講授，扮靚美妝技巧的教育等。高專業(yè)、高功效的中草藥護(hù)膚專家品牌形象深深烙到年輕用戶認(rèn)知中，同時(shí)通過在校園的社群運(yùn)營和傳播裂變，讓相宜本草品牌、一帖中草藥功效面膜、美妝課堂都得到更大的擴(kuò)散傳播。
針對社交媒體用戶，相宜本草已經(jīng)建立自有內(nèi)容矩陣，高效產(chǎn)出內(nèi)容及時(shí)分發(fā)，如近期“娘娘”蔣欣從手袋中拿出相宜本草新品艾葉花露水的視頻，上線第一時(shí)間，相宜本草即刻通過自有內(nèi)容矩陣對于這一信息進(jìn)行有效分發(fā)，幫助這一新品迅速打響。
相宜本草新品艾葉花露水與蔣欣同框
當(dāng)前，化妝品產(chǎn)業(yè)正在經(jīng)歷一個(gè)經(jīng)濟(jì)周期和產(chǎn)業(yè)周期的雙重困局，如何“拉攏”消費(fèi)者已經(jīng)成為新的產(chǎn)業(yè)周期內(nèi)決定品牌生存的關(guān)鍵所在。而盡管在新周期環(huán)境中，消費(fèi)者變得越來越難以捉摸，但其需求萬變不離其宗——究竟誰能讀懂并滿足他們。
顯然，當(dāng)前相宜本草所做的每一個(gè)動(dòng)作，正是朝著這個(gè)方向發(fā)展。
溫馨提示
相宜本草已入駐品觀找貨·找品牌，感興趣的化妝品店和代理商朋友，【點(diǎn)擊進(jìn)入】一鍵“召喚小參謀”，實(shí)現(xiàn)商機(jī)對接。
品觀找貨·找品牌，為更高效的化妝品供需對接而生。
