“我們最近遇到的最大的困惑就是顧客回購率下降，與店鋪的粘性差?！焙颖毙吓_霞飛日化總經(jīng)理楊朋飛說道。
“我們也是，進店率下降、會員維護難是目前主要面臨的困惑?！蓖瑯釉谛吓_從事零售的華美日化連鎖總經(jīng)理張恒旭也有相似困惑。
而在石家莊購物中心經(jīng)營進口品店的李光平則表示，提高客單數(shù)也是當(dāng)下首要任務(wù)，以增強周轉(zhuǎn)保證利潤。
河北凡晨咨詢管理有限公司負責(zé)人李光平
以上對經(jīng)營困惑和行業(yè)現(xiàn)狀的探討交流，就發(fā)生在剛剛結(jié)束的品觀新青年沙龍會上。昨日（10月22日），由品觀APP主辦、韓國樹液護膚領(lǐng)導(dǎo)品牌MAYCOOP枚柯獨家贊助的新青年俱樂部沙龍石家莊站，在石家莊凱旋門酒店如期舉行。
沙龍會上，不少新青年指出，除了客流下降、顧客黏性差，與日俱增的成本費用也是多數(shù)河北渠道商面臨的共性問題。“作為代理商，如果要擴大體量，就要加大服務(wù)，可是服務(wù)成本不斷提高，導(dǎo)致毛利越來越低。”河北昌汝商貿(mào)有限公司總經(jīng)理陳光表示。
河北昌汝商貿(mào)有限公司總經(jīng)理陳光
總之，面對產(chǎn)業(yè)變革、消費迭代，生意難做是近年來河北省CS渠道的普遍感受。
對此，MAYCOOP枚柯品牌負責(zé)人Raymond表示，生意難做，首先要明確規(guī)模、周轉(zhuǎn)、毛利三者只能兼顧其中兩者，他表示，例如海藍之謎這類奢侈品名品，利潤高周轉(zhuǎn)也快，但品牌會有意控制規(guī)模，因為一旦在市場流通，就會迅速喪失品牌價值，從而無法保持高毛利。
在Raymond看來，新的產(chǎn)業(yè)周期背景下，回歸企業(yè)本質(zhì)，必須合理平衡以上三要素，“很多人做名品，那就只能放棄毛利，靠周轉(zhuǎn)和規(guī)模來維持整體利潤。但如果三者都想兼得，基本很難?！?/p>
MAYCOOP枚柯品牌負責(zé)人Raymond
對于進店率低的問題，Raymond表示，店鋪經(jīng)營者應(yīng)考慮清楚一個問題：你的消費者到底在哪?！昂芏嗟赇伣?jīng)營者并沒有真正把眼光放在消費者身上，簡單說只是自嗨。而絲芙蘭不同，國外的絲芙蘭多開在高鐵站，因為外國中高端消費者的生活場景里常常會出現(xiàn)高鐵站，而在中國，絲芙蘭則開在中高端購物中心，因為目標群體多出現(xiàn)在那里。總之，要根據(jù)目標群體選擇合適店鋪類型和地址?！?/p>
關(guān)于渠道生意難做，Raymond認為選品牌也是關(guān)鍵，他從品牌方角度給出三點建議：
一是明確所選合作品牌為長線還是短線，“選品牌和選品是不一樣的，爆品有一定的生命周期，長線品牌是需要一起經(jīng)營的”。
二是不以地域作為選品參考標準，“很多人認為韓品因為薩德問題有風(fēng)險，日系品牌也有政治風(fēng)險，這樣只會錯失好的商機?！?/p>
最后，也不以品牌所屬地判斷操作方式。“并非所有韓品都存在渠道、價格混亂，就像哪里都有好人和壞人?！?/p>
除此之外，保持初心和精準定位也被在場新青年認為是對抗生意下滑的重要“武器”。
其中，邢臺永芳化妝品連鎖負責(zé)人之一的美陸就表示，身為“妝二代”的她，完全因為熱愛來到化妝品行業(yè)，“我們的初心是為了幫助消費者解決肌膚問題，通過店員的專業(yè)度能幫到她們，這才真正讓我們有成就感?！泵狸懻f道。
她還表示，客流下滑、客單不高利潤低也是普遍遇到的問題，但因為保持初心，她始終致力于探索門店特色而非底價競爭。
邢臺永芳化妝品連鎖負責(zé)人美陸
而河北地山商貿(mào)有限公司總經(jīng)理李柏辰則表示，專注與精準定位是幫助其順利轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵?！耙郧拔沂稚弦灿?、8個品牌，護膚、彩妝什么都接，后來生意越來越不好做，2017年就開始轉(zhuǎn)型，精簡品牌，到現(xiàn)在只有一個，接著對渠道也進行升級改造，不僅團隊擴大，規(guī)模也增大了。就是因為定位清晰，專注于一個或少數(shù)品牌?！?/p>
河北地山商貿(mào)有限公司總經(jīng)理李柏辰
做好不一樣、差異化的自己，并守住初心，或許是決勝下一個產(chǎn)業(yè)周期的關(guān)鍵?！澳阒挥兄雷约菏钦l，你的賽道在哪里，服務(wù)什么樣的消費者，才能找到不被淘汰的方法。生意越難做，往往也是新機會到來的時候?！逼酚^APP創(chuàng)始人鄧敏在新青年沙龍會最后總結(jié)道。
品觀APP創(chuàng)始人鄧敏
雖然本次沙龍會只進行了兩個多小時就告一段落，但新青年間的思想碰撞不會結(jié)束。10月26日-29日，由MAY COOP枚柯主贊的第四屆新青年論壇將在武漢舉行，屆時，新一期新青年學(xué)院開學(xué)典禮以及上一期學(xué)員的畢業(yè)典禮將同時舉行；而在新青年論壇上，將有多名優(yōu)秀新青年以及行業(yè)大咖進行分享交流。
我們期待與你相約新青年論壇，武漢見。
