2021年白露初至，杭州的夜晚暑熱稍退，在浙江大學(xué)紫金校區(qū)啟真湖畔，2021屆新青年學(xué)院第三期課程如期開啟。
9月8—10日，來自全國各地的70多位新青年學(xué)院同學(xué)們齊聚一堂，在這一期一會中增進(jìn)彼此之間的同學(xué)情誼。同時(shí)，大家通過騰訊官方私域課、抖音直播起盤實(shí)操、德魯克創(chuàng)新方法論、商品管理、零售陳列邏輯等分享課程，以及同學(xué)們之間的交流探討，探尋更多美妝行業(yè)的底層邏輯，尋求各自美妝生意更強(qiáng)勁的增長。
此外，珀萊雅副總裁曹良國，以及木星予糖創(chuàng)始人李星、MUB創(chuàng)始人高樹璋等新青年優(yōu)秀學(xué)員，也為同學(xué)們帶來關(guān)于品牌與零售的新思考。
線上品牌做線下CS渠道，有沒有戲？
新青年總裁班第三期課程在一場激烈的辯論中鋪展開來。
8日晚間，總裁班的同學(xué)們就“當(dāng)前市場環(huán)境下，線上美妝品牌做線下CS渠道有沒有戲？”為主題，通過抽簽的方式，分為正反兩方進(jìn)行辯論。
在這場辯論中，學(xué)員們摒棄自己的現(xiàn)實(shí)角色，充分站在辯方立場上思考問題。在這種角色置換中，也進(jìn)一步加深了對于美妝行業(yè)不同生態(tài)的理解。
持“有戲”的正方觀點(diǎn)的同學(xué)們，根據(jù)自身經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行闡述。他們認(rèn)為，只要線上產(chǎn)品具備產(chǎn)品品質(zhì)好、價(jià)錢合適、毛利空間足夠這三個(gè)特點(diǎn)，便可以在CS渠道獲得發(fā)展。
同時(shí)，他們也認(rèn)為，CS渠道可以賦能線上品牌，其中最重要的一點(diǎn)在于，線下門店更有溫度。
反方則更多地站在CS渠道的立場上，認(rèn)為線上美妝品牌做線下CS渠道的挑戰(zhàn)主要有以下幾個(gè)方面：第一，線上、線下品牌思維定位不同，線上品牌追求的是流量，與線下渠道發(fā)展方向不相符；第二，線上品牌對渠道商的管控力度不足，導(dǎo)致竄貨等問題頻頻出現(xiàn)，容易傷害消費(fèi)者；第三，線上產(chǎn)品迭代太快，線下渠道容易產(chǎn)生庫存壓力。
雙方發(fā)言結(jié)束后，經(jīng)總裁班班主任鄧敏、李星，以及兩個(gè)新青年優(yōu)秀學(xué)院打分，最終這場辯論以正方獲勝而結(jié)束。
新青年第三次課程以一場辯論賽開場，其目的并不是簡單地分出輸贏，而是希望通過這種溝通方式，讓品牌方和渠道商都能夠站在對方的角度思考問題，加深對彼此的理解。同時(shí)，在這種思維碰撞中帶來更多新的思考。
賽后，品觀新青年優(yōu)秀學(xué)長李星上臺分享了自己的觀點(diǎn)。自2020年創(chuàng)立木星予糖這一零售“新物種”，李星始終在探索線上品牌和線下渠道的融合之道，并對此形成了自己的見解。
在李星看來，在當(dāng)前的市場環(huán)境下，幾乎不再有品牌會從線下發(fā)展起來。品牌都是先做線上渠道，然后再發(fā)展成全渠道品牌，這是因?yàn)榫€上的效率確實(shí)比線下更高。
木星予糖創(chuàng)始人李星
“品牌只做線上是沒有根的?！编嚸粽J(rèn)為，線上品牌和線下渠道相鏈接的時(shí)候出現(xiàn)問題也很正常。但零售商家在選擇線上品牌時(shí)，需要明確一個(gè)觀點(diǎn)：顧客資產(chǎn)才是最重要的資產(chǎn)。“因此每當(dāng)自己迷茫的時(shí)候，就要回過頭去找自己原本的定位，確定并研究自己服務(wù)的人群，回到初心，思考如何更好地服務(wù)顧客，自然就能明白哪些品牌是適合自己的?！?/p>
品觀創(chuàng)始人鄧敏
就在總裁班辯論賽進(jìn)行的如火如荼之時(shí)，新青年優(yōu)秀學(xué)員高樹璋、任欣也在零售班進(jìn)行分享。
作為MUB創(chuàng)始人，高樹璋分享了MUB的數(shù)字化平臺，不僅有服務(wù)于顧客的小程序商城，也有適用于企業(yè)內(nèi)部人員、產(chǎn)品管理的商家后臺程序，為傳統(tǒng)實(shí)現(xiàn)零售線上線下一體化經(jīng)營提供新思路。
讓不同生態(tài)互相理解
將品牌、渠道等不同生態(tài)的創(chuàng)業(yè)者集合起來，通過共同的學(xué)習(xí)和探討，深入理解各個(gè)生態(tài)的發(fā)展現(xiàn)狀及痛點(diǎn)，讓不同生態(tài)之間能夠相互理解，共同成長，最終推動整個(gè)化妝品行業(yè)的健康發(fā)展——這是品觀新青年開課的初衷之一。
通過對創(chuàng)業(yè)者們深度洞察，品觀發(fā)現(xiàn)了在當(dāng)前市場環(huán)境下美業(yè)人的痛點(diǎn)所在，并據(jù)此安排了一整套專業(yè)課程，涵蓋私域、直播、管理、創(chuàng)新、陳列等關(guān)系到企業(yè)發(fā)展的各個(gè)方面。
如今，美妝品牌早已結(jié)束了野蠻生長的時(shí)代，進(jìn)入到精細(xì)化運(yùn)營期。隨著人、貨、場的細(xì)分極致化，品牌及零售商家對其消費(fèi)者的定位也越來越精準(zhǔn)。在這種情況下，構(gòu)建專屬于自身的私域流量池就越發(fā)重要。但怎么樣才能做好私域？這一問題困擾著不少美妝行業(yè)從業(yè)者。
來自騰訊廣告美妝行業(yè)的王藝、孫婧菀、周子健，通過對私域增長的鏈路全景圖、心智構(gòu)建助力品牌持續(xù)增長、具體的私域運(yùn)營模式等方面的分析，對美妝品牌及零售商們做好私域出謀劃策。
王藝總結(jié)指出，“以前是以流量為本，現(xiàn)在要逐漸回到以人為本的時(shí)代。隨著流量的喧囂過去，商家不僅僅要學(xué)會照顧自己的客戶，更應(yīng)該學(xué)會解讀自己的客戶”。
騰訊廣告王藝
近年來，說起美妝行業(yè)的熱詞，離不開“直播”、“抖音”，而將這兩者結(jié)合在一起的“抖音直播”，自然也是每個(gè)美業(yè)人繞不過的話題。蚊子會獨(dú)家金牌講師八哥以“抖音直播起盤實(shí)操”為主題進(jìn)行課程講解。
八哥詳細(xì)分析了淘寶、抖音、快手三大直播平臺直播各自的特點(diǎn)、平臺用戶人群、最適合的直播形式等，對比得出抖音平臺的獨(dú)特性，并據(jù)此倒推出抖音直播方法論，為新青年學(xué)員提供抖音直播營銷規(guī)劃。
在解構(gòu)抖音直播從0—1的實(shí)操方面，八哥也給出了一套完整的流程：從團(tuán)隊(duì)構(gòu)建、賬號啟動、產(chǎn)品選擇等方面入手，結(jié)合企業(yè)特點(diǎn)，進(jìn)行抖音直播。
蚊子會獨(dú)家金牌講師八哥
北京明德知行管理公司總裁吳江燕通過對“現(xiàn)代管理學(xué)之父”彼得·德魯克的理論進(jìn)行分析，為新青年學(xué)員們帶來了一堂“德魯克創(chuàng)新方法論”。
北京明德知行管理公司總裁吳江燕
“不創(chuàng)新，就滅亡”6字箴言點(diǎn)明了創(chuàng)新在企業(yè)發(fā)展中的重要性，基于此，吳江燕對德魯克理論中的5個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行講解，即創(chuàng)新機(jī)遇的7個(gè)來源、創(chuàng)新要做的5件事、創(chuàng)新的5個(gè)禁忌、促進(jìn)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)精神的3個(gè)會議、構(gòu)建1個(gè)真正的高管團(tuán)隊(duì)。
學(xué)員們紛紛上場，分享自己創(chuàng)業(yè)中的親身經(jīng)歷，以此進(jìn)一步說明在實(shí)際的企業(yè)發(fā)展中，創(chuàng)新的重要作用以及創(chuàng)新過程中應(yīng)該避開的陷阱。
新青年零售班的課程則更加聚焦，主要圍繞著零售門店商品管理、供應(yīng)鏈管理、零售陳列三個(gè)方面展開。
前屈臣氏高管/廣州新銳盟創(chuàng)始人鄧穎燕也為零售班學(xué)員們帶來了關(guān)于“化妝品集合店的品類管理之道”，結(jié)合屈臣氏及多個(gè)化妝品集合店實(shí)例，從品類管理、供應(yīng)商管理、質(zhì)量和風(fēng)險(xiǎn)管理三個(gè)方面入手，幫助化妝品零售商們規(guī)劃更加有效的管理路徑和發(fā)展。
前屈臣氏高管/廣州新銳盟創(chuàng)始人鄧穎燕
同時(shí)，鄧穎燕展開講解了“供應(yīng)商管理”這一版塊，與學(xué)員們探討供應(yīng)商選擇、關(guān)系維護(hù)、表現(xiàn)評估、供應(yīng)商策略的具體方法論。
陳列共和合作人吳璇則為大家講解了能夠直觀展示零售門店形象的陳列模式課程，提出“陳列不是藝術(shù)，最重要的是有產(chǎn)出”，并結(jié)合全世界優(yōu)秀陳列的零售店鋪案例，分析出零售店鋪陳列的科學(xué)方法，提醒商家們要充分調(diào)動消費(fèi)者五官，利用五感為其帶來沉浸式體驗(yàn)，以達(dá)成交易。
陳列共和合作人吳璇
善用“真心”才是企業(yè)長足發(fā)展的唯一出路
珀萊雅副總裁曹良國也為新青年總裁班學(xué)生們帶來分享。
珀萊雅副總裁曹良國
如今，珀萊雅市值已超350億元，是名副其實(shí)的“國貨之光”。2021年上半年，珀萊雅線上營收占總營收的八成，其在抖音平臺半年賣貨量達(dá)3.77億，連斬獲“首個(gè)日銷突破百萬的店家”、“首個(gè)日播專場破600萬店家”等榮譽(yù)，并獲得Q1季度護(hù)膚類目總體銷售第一等殊榮，躍升為抖音賽道頭部美妝品牌。
老牌國貨煥發(fā)出新的生機(jī)，重新站在了年輕消費(fèi)者面前，整個(gè)美妝行業(yè)從業(yè)者都很好奇：珀萊雅是如何做到的？
為了解答大家的疑惑，曹良國在新青年總裁班分享會上，通過對珀萊雅品牌發(fā)展階段的具體拆解、深度回顧珀萊雅電商發(fā)展的思考方式，讓大家看到珀萊雅走過的路，基于此再對品牌及零售門店提出建議，使其能夠更好地適應(yīng)當(dāng)下的市場環(huán)境。
此外，學(xué)員們提出的“新銳國貨美妝品牌如何辨別投資”、“珀萊雅自播號是如何做成功的”等問題，曹良國也都一一進(jìn)行解答。
通過第三次課程的學(xué)習(xí)，學(xué)員們意識到，靠“套路”已無法留住消費(fèi)者，唯有真心對待顧客，并努力研究他們的需求、滿足他們的需求，才是企業(yè)獲得長足發(fā)展的唯一出路。
正如鄧敏所說：“品牌或零售商鏈接顧客的時(shí)候，最重要的是真心。正如品觀用一顆真心獲得了學(xué)員們的信任，也因?yàn)檫@份信任帶來的反饋，而更加了解美妝市場，這也促使品觀可以做出更多更加適應(yīng)市場的產(chǎn)品?！?/p>
用10年培養(yǎng)1000個(gè)新青年，這是品觀新青年學(xué)院的使命。而經(jīng)過第三次課程的學(xué)習(xí)，鄧敏也再次強(qiáng)調(diào)了新青年學(xué)院的核心價(jià)值觀：用創(chuàng)新推動產(chǎn)業(yè)變革。
