7月21-23日，由品觀APP主辦的2019（第十二屆）中國化妝品大會暨首屆品觀找貨節(jié)在杭州舉行。高麗雅娜科技（天津）有限公司總經(jīng)理劉猛在參會間隙接受品觀APP專訪。
近年來，在劉猛的帶領(lǐng)下，高麗雅娜·綠豆（以下簡稱綠豆）這個(gè)擁有25年發(fā)展歷史、且在中國市場沉淀15年的品牌，開始展現(xiàn)出巨大的品牌張力，在化妝品行業(yè)低迷的市場環(huán)境下，創(chuàng)造了成倍增長的強(qiáng)勢表現(xiàn)，一躍成行業(yè)中受人矚目的新星。
作為綠豆品牌在中國市場的掌門人，對于綠豆的表現(xiàn)和未來，劉猛有自己的心聲。
品觀APP：在經(jīng)歷過兩三年的火熱發(fā)展，目前，進(jìn)口品在中國市場已經(jīng)觸及了發(fā)展頂點(diǎn)。您覺得，在這幾年進(jìn)口品熱潮的背后，消費(fèi)者又經(jīng)歷了怎樣的一個(gè)心理變化？
劉猛：我覺得，在進(jìn)口品大潮興起之前，中國化妝品行業(yè)處于國產(chǎn)品的浪潮期，但在當(dāng)時(shí)，許多國產(chǎn)品的發(fā)展并不是通過打造產(chǎn)品品質(zhì)、修煉內(nèi)功，而是依托于渠道和策略發(fā)展起來的。所以，消費(fèi)者為什么會在后來集中選擇進(jìn)口品，很大程度也是因?yàn)橄M(fèi)者看到了進(jìn)口品的品質(zhì)保障，可以更好地滿足消費(fèi)者的需求。
那么，現(xiàn)在的進(jìn)口品為什么又遇上了一個(gè)瓶頸期，我認(rèn)為，這是因?yàn)殡S著進(jìn)口品的增多，這些品牌也有好壞之分的，當(dāng)它的熱潮過去之后，消費(fèi)者的頭腦會冷靜下來，他們買的不是品牌標(biāo)簽，而是好的產(chǎn)品，它既可以是國產(chǎn)品提供，也可以是進(jìn)口品提供，比如，現(xiàn)在消費(fèi)者中成分黨的出現(xiàn)就是這個(gè)原因。
所以，總得來說，進(jìn)口品從熱潮到回歸冷靜的背后，是消費(fèi)者對品質(zhì)的訴求越來越強(qiáng)的一種表現(xiàn)。
品觀APP：當(dāng)進(jìn)口品的熱潮過去之后，綠豆品牌沉淀的最大優(yōu)勢是什么？
劉猛：首先，綠豆具有25年的發(fā)展歷史，能夠生存這么長時(shí)間，這已經(jīng)證明了它有頑強(qiáng)的品牌基因。再者，我們背靠的高麗雅娜集團(tuán)，在產(chǎn)品技術(shù)研發(fā)和生產(chǎn)方面有著很強(qiáng)的實(shí)力，所以，你可能也注意到，我們進(jìn)入中國市場以來，多數(shù)是在渠道和營銷上下功夫，因?yàn)閷τ诋a(chǎn)品品質(zhì)，我們幾乎不需要操心。所以，我覺得，在消費(fèi)者回歸產(chǎn)品品質(zhì)的趨勢下，綠豆實(shí)際上已經(jīng)走在了前列。
品觀APP：您剛剛也提到，綠豆最近兩年一直在渠道上下功夫，而且綠豆重點(diǎn)發(fā)力的也是線下化妝品店渠道。那么，從品牌的角度上來說，您是如何平衡線上線下渠道的？
劉猛：首先，我們綠豆定位的是中高端品牌，早期的時(shí)候距離線上的顧客群體有一定的距離，當(dāng)然，隨著現(xiàn)在線上顧客的消費(fèi)力越來越強(qiáng)，對我們來說，這也是一種趨勢。不過，綠豆品牌在中國十幾年的發(fā)展都是根植于線下，我們的品牌資產(chǎn)、顧客資產(chǎn)和消費(fèi)者資產(chǎn)也都在線下。
而且，更重要的是，這么多年來，是我們的線下資產(chǎn)推動著綠豆品牌的一步步走到今天。我們不能在自己發(fā)展起來之后，就拋棄那些支撐我們走到今天的顧客和消費(fèi)者，而是把更多的資源、精力，投入到為線下的代理商、零售商賦能，為消費(fèi)者進(jìn)行回饋。這是我們目前最大的愿望。
對于互聯(lián)網(wǎng)，作為一個(gè)品牌肯定是要做的，尤其是在線上線下的消費(fèi)互動方面，我們已經(jīng)做了半年的投入和研發(fā)，想在內(nèi)部搭建一個(gè)系統(tǒng)，把線上通過產(chǎn)品售賣積累的消費(fèi)者群體，導(dǎo)入到線下門店中。因?yàn)榫G豆是個(gè)重體驗(yàn)營銷和服務(wù)的品牌，所以比起線上渠道，線下仍然是承載著綠豆品牌的核心舞臺。
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