作為國家重點(diǎn)布局的開放型經(jīng)濟(jì)區(qū)域，綜合保稅區(qū)在近年來迎來了飛速發(fā)展。
海關(guān)總署數(shù)據(jù)顯示，自2017年起，中國綜合保稅區(qū)進(jìn)出口總額增長率均超過10%，到2020年，中國綜合保稅區(qū)進(jìn)出口總規(guī)模達(dá)到3.43萬億元，同比增長17.4%。其中，進(jìn)口化妝品是重要品類之一。
以寧波保稅區(qū)為例，2020年1月至11月，其化妝品跨境進(jìn)口銷售額達(dá)54億元，同比增長20%，占進(jìn)口跨境電商業(yè)務(wù)的35.8%。
正是看到了這一市場，在零售行業(yè)深耕多年的陳偉杰布局了樂購前沿——一個(gè)主營美妝個(gè)護(hù)、家居日用、母嬰用品等日化產(chǎn)品的進(jìn)口商品集采保稅備貨平臺(tái)。
目前，樂購前沿已完成了電子商城和線下門店的布局，其標(biāo)志性的Tiffany藍(lán)為美妝零售行業(yè)增添了一抹新的“色彩”。
“Tiffany藍(lán)的寓意著浪漫和幸福，不論是商品、環(huán)境、還是服務(wù)等各方面，這也是我們所希望帶給消費(fèi)者的東西?！睒焚徢把谻EO陳偉杰如是表示。
提升軟硬實(shí)力，打造暖心服務(wù)
樂購前沿老城新街店位于遵義市紅花崗區(qū)老城新街120號(hào)，于2021年9月5日正式開業(yè)，面積約為120平。它也是除遵義綜合保稅區(qū)“樣板店”外的首家門店。
化妝品觀察注意到，樂購前沿整體采用了Tiffany藍(lán)的主色調(diào)，在整條街區(qū)格外醒目，店內(nèi)還布置了許多花束、小熊玩偶等配飾，以及由藍(lán)色、銀色金屬球設(shè)計(jì)成的背景墻，和Tiffany藍(lán)相得益彰，營造出溫馨、夢幻的氛圍，并吸引到了不少小紅書博主前去拍照打卡。
此外，在門店內(nèi)，樂購前沿開辟出了面積較大的休息區(qū)，布置了吧臺(tái)、桌椅和沙發(fā)，以及咖啡機(jī)、零食和飲品等，為顧客提供了一個(gè)免費(fèi)的休閑區(qū)和下午茶場所。
創(chuàng)始人之一羅唯洋介紹，在服務(wù)上，樂購前沿還將從硬件、軟件兩方面不斷對(duì)門店進(jìn)行升級(jí)和完善。
硬件升級(jí)體現(xiàn)在，其一，通過布置智能觸摸屏幫助消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)商品的自助選購、下單和支付，“因?yàn)镾KU較多，門店很難能一一展示，觸摸屏就可以幫助補(bǔ)充產(chǎn)品的展示和介紹，吸引顧客購買保稅和直郵商品。”
其二，打通線上線下的數(shù)據(jù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)用戶的消費(fèi)記錄、余額、積分等信息的同步，“在跨境電商模式下，國內(nèi)大部分企業(yè)還沒做到線上線下的打通，而我們的技術(shù)已達(dá)到攻堅(jiān)階段，不久后就能實(shí)現(xiàn)?！?/p>
軟件上，則是沙龍活動(dòng)的舉辦。據(jù)透露，樂購前沿會(huì)定期舉辦一些主題活動(dòng)，比如母嬰知識(shí)講座、護(hù)膚知識(shí)講座和化妝培訓(xùn)技巧等，以達(dá)成和用戶面對(duì)面的交流和互動(dòng)，從而增加用戶粘性，“活動(dòng)大概一個(gè)月舉辦一次，人數(shù)在30個(gè)左右。”
選品貫穿女性用戶的多個(gè)年齡階段
目前，樂購前沿專營進(jìn)口商品，主要覆蓋了五大商品品類，集結(jié)了300+品牌、2000+SKU，包括美妝個(gè)護(hù)、家居日用、母嬰用品、健康保健和潮流零食。其中，美妝品類的份額占到1/3-1/2的比例。
美妝類目下，香氛、彩妝合計(jì)占到50%，其余則為護(hù)膚；彩妝以底妝、唇妝為主，其他的細(xì)分品類較少。
據(jù)介紹，不同類型商品的主要客群雖然有所不同，但擁有一個(gè)共同的邏輯，即貫穿了女性用戶從大學(xué)時(shí)期、到戀愛結(jié)婚、備孕哺乳再到重新進(jìn)入社會(huì)等幾個(gè)階段。
“學(xué)生時(shí)期她們的購物以彩妝、零食為主，結(jié)婚后不久則以母嬰、保健品類為主，之后則以護(hù)膚、日化為主?！绷_唯洋如是表示。
在選品上，樂購前沿則傾向于選擇“被市場檢驗(yàn)過、被大眾認(rèn)可”的品牌，例如后、蘭蔻、雅詩蘭黛、嬌韻詩等大牌護(hù)膚品，以及愛馬仕、古馳、迪奧等奢侈品香水。
值得一提的是，其直郵區(qū)還引進(jìn)了不少大牌小樣，包括雅詩蘭黛、赫蓮娜、WHOO后等護(hù)膚小樣，以及迪奧、祖馬龍等香水小樣。相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，直郵區(qū)是指利用跨境電商新政策的紅利，將小包裹貨物從海外倉直接寄送到客戶手上，每個(gè)通過身份驗(yàn)證的收件個(gè)人每年享有2.5萬元的購買額。
在羅唯洋看來，國際大牌的小樣會(huì)越來越受歡迎，“尤其是對(duì)于比較年輕的學(xué)生和上班族，他們可以購買大牌小樣體驗(yàn)看是否適合自己，再購買正裝產(chǎn)品?！?/p>
首創(chuàng)“一般貿(mào)易+保稅+海外直郵”模式
對(duì)于樂購前沿而言，“一般貿(mào)易+保稅+海外直郵”的商業(yè)模式無疑是一張王牌。
據(jù)羅唯洋介紹，樂購前沿打造了自己的微信商城、小程序和APP，以及線下門店，同時(shí)，線下以一般貿(mào)易進(jìn)口商品的銷售，以及保稅商品、直郵商品的展示為主。
其中，保稅商品和直郵商品因受國家政策管控，只能在線上商城購買；而線下門店則起到了展示、引流的作用，“消費(fèi)者被一般貿(mào)易品吸引到店里，如果對(duì)所展示的保稅商品、直郵商品有興趣，則可以在線上商城下單?！?/p>
據(jù)了解，國家在保稅和直郵政策方面給予了消費(fèi)者一些福利，使其以優(yōu)惠價(jià)格買到進(jìn)口商品，同時(shí)消費(fèi)者也需要提供身份證以進(jìn)行清關(guān)工作。
在此基礎(chǔ)上，樂購前沿在海外布局了一些直采中心，并合30多個(gè)保稅區(qū)達(dá)成深度合作，“包括在澳洲、歐洲、韓國、日本等地，我們都擁有自己的買手團(tuán)隊(duì)，可以直接與品牌方進(jìn)行洽談，然后引進(jìn)相應(yīng)的一般貿(mào)易品和保稅、直郵商品?！?/p>
因此，樂購前沿既經(jīng)由海外直采，全程受海關(guān)監(jiān)督，保證商品為真品，又能把握訂單銷售整體環(huán)節(jié)，全面控制產(chǎn)品成本及銷售價(jià)格，做到“品優(yōu)價(jià)美”。
“我們?cè)诠?yīng)鏈上有一些優(yōu)勢，包括進(jìn)出口資質(zhì)和海外買手團(tuán)隊(duì)等，而這些構(gòu)建起了我們項(xiàng)目的亮點(diǎn)。”羅唯洋強(qiáng)調(diào)。
明年將開至100家
包括已開業(yè)的4家店，樂購前沿近期還將陸續(xù)開出5、6家門店，主要位于貴州遵義、河南新鄉(xiāng)、廣東陸豐和云南昆明。
羅唯洋介紹，公司定位是“品優(yōu)價(jià)美”，提供能讓大部分消費(fèi)者買得起的商品，“所以我們主要選擇在西南地區(qū)、中部地區(qū)的二線及以下城市開店，其次就是我們的加盟商也集中在這些區(qū)域?！?/p>
他透露，包括已開設(shè)的加盟店，和樂購前沿簽訂加盟協(xié)議的合作商以達(dá)到30多家，也就是說，預(yù)計(jì)在明年2、3月份，樂購前沿的門店將擴(kuò)張至30多家。而這距離遵義首店開業(yè)還不到半年。
對(duì)于為何能在半年內(nèi)實(shí)現(xiàn)迅速擴(kuò)張，羅唯洋提到了兩個(gè)方面的原因。
一是將加盟店當(dāng)作直營店來經(jīng)營，全程為加盟商提供“保姆式服務(wù)”。據(jù)介紹，包括開業(yè)前的選址、選人、選貨等，再到開業(yè)后的管理，包括進(jìn)銷存、市場營銷活動(dòng)、對(duì)外合作等方面，樂購前沿都會(huì)為加盟商進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，并為他們配置專門的區(qū)域經(jīng)理和顧問。
二是對(duì)加盟商有一定的篩選標(biāo)準(zhǔn)，包括對(duì)跨境電商有所了解、具備一定的門店經(jīng)營能力等要求，“像有些傳統(tǒng)夫妻店想要加盟，但本身缺乏經(jīng)營管理能力，我們也會(huì)勸他們多了解再?zèng)Q定。”
“到明年年底，我們的門店數(shù)量有望達(dá)到100家?！彼錆M信心。
2022CiE中國化妝品創(chuàng)新展（簡稱CiE2022）將于2022年2月22日-23日在杭州國際博覽中心開幕。本屆創(chuàng)新展設(shè)置了5大展館，展出面積達(dá)6萬㎡，預(yù)計(jì)專業(yè)觀眾超過4萬人，美妝行業(yè)的重要客戶，都將匯聚創(chuàng)新展。
