CS渠道的沉疴舊疾，由來已久。三年疫情，也讓這個曾被視為化妝品品牌“母親”的渠道，信心嚴重受挫。但從業(yè)者，從未放棄過努力，全國也有一些百強連鎖，通過在品牌、品類和經(jīng)營模式上的大膽嘗試，已率先走出泥濘。
如湖北的金夢妝和廣西的艾麗妝緣，2022年，僅在一個品牌上就回款過千萬。這個品牌，是廣州新銳醫(yī)藥生物科技有限公司（以下簡稱“新銳公司”）旗下、主打花本科技的問題性皮膚修護品牌朵瓣坊。
3月9日，化妝品觀察從朵瓣坊品牌發(fā)布會上獲悉了這一消息。這對消費疲軟已久的CS渠道，無疑是一種極大的信心提振。隨著疫情徹底放開，消費信心正在回歸的路途，CS渠道寒意漸消。
化妝品產(chǎn)業(yè)，從品牌端到渠道端，已嗅到“春暖花開”的氣息，都在摩拳擦掌，準備放手大干一場。但在新的契機和轉折點下，如何選擇合作品牌，仍是一個能決定門店生死的重要命題。
功效護膚品贏得線下是大勢所趨
“從事化妝品產(chǎn)業(yè)多年，我要讓品質會說話，這是我一直堅持的初心。放眼市場，功效型產(chǎn)品琳瑯滿目，但產(chǎn)品質量參差不齊，有些廠家為了迎合消費者，而盲目追求速效，過度添加，于是激素痘、激素依懶性皮炎、敏感肌等問題接踵而至?！毙落J公司董事長王四化指出。
而為了改變這一市場現(xiàn)狀，朵瓣坊選擇與廣東藥科大學合作。會上，雙方隆重舉行了產(chǎn)學研合作項目簽約儀式。文件由王四化和廣東藥科大學中藥醫(yī)院副院長龍曉英教授共同簽署。
廣東藥科大學中藥醫(yī)院副院長龍曉英教授（左）與廣州新銳醫(yī)藥生物科技有限公司董事長王四化（右）簽署合作文件
據(jù)介紹，龍曉英主要從事大健康產(chǎn)品包括藥品、保健品及化妝品的研究與開發(fā)。在化妝品方面，主要進行基于納米技術的功效化妝品研究，包括基于中藥來源的功效成分研究和納米技術應用于化妝品的研究等。
龍曉英在發(fā)布會上重點分享了自己所研究的“美白VC透皮技術”。她透露，其研發(fā)的“雙升VC納米乳”，經(jīng)過高低溫穩(wěn)定性測試、高速離心穩(wěn)定性、斑馬魚功效實驗評價等多個維度的評測之后，表明該產(chǎn)品具有穩(wěn)定性提高、美白功效和安全性優(yōu)、皮膚滲透性增加等特點。
而龍曉英的上述研究成果，已廣泛應用于朵瓣坊旗下的產(chǎn)品。
除龍曉英外，廣東藥科大學碩士研究生導師梅文杰教授（因工作繁忙未能親臨現(xiàn)場，由其學生代為演講）、某三甲醫(yī)院皮膚科副主任醫(yī)師杜文博、廣州麥穗咨詢有限公司總經(jīng)理劉博等學者和行業(yè)資深專家，就皮膚學領域的新技術、新趨勢作了主題演講。
與會專家一致認為，在問題性肌膚日益增多、消費者需求不斷進階的大環(huán)境下，能解決“斑、敏、痘”的高品質功效型護膚品，將更能贏得市場。
這些百強連鎖和代理商逆勢狂飆
在由品觀CEO范圍主持的“決勝終端營銷論壇”環(huán)節(jié)，湖北金夢妝連鎖總經(jīng)理李金林、廣西艾麗妝緣企業(yè)管理咨詢有限公司董事長薛加祥和湖南鴻騰化妝品貿易有限公司總經(jīng)理何斌三位嘉賓，就當下CS渠道的現(xiàn)狀和如何找到生意的“第二增長曲線”進行了深入探討。
從左至右依次為：李金林、薛加祥、何斌、范圍
李金林表示，受電商的沖擊，門店不少產(chǎn)品利潤微薄，希望找一些毛利較高的品牌并活下去。而薛加祥也面臨同樣的困境。
“在線上的擠壓下，傳統(tǒng)品牌的利潤空間，已經(jīng)無法維持傳統(tǒng)零售門店的生存。而且，我們的客戶長期使用一些傳統(tǒng)護膚品，好像并不能解決她們年齡增長所帶來的護膚需求，這也倒逼我們必須選擇一些效果和利潤兼具的品牌?！毖酉檎f道。
經(jīng)過慎之又慎的決策下，朵瓣坊，成為他們共同的選擇。從1家店試點、再到10家店，再到100家店，結果證明了他們選擇的正確性。2022年，金夢妝和艾麗妝緣，在朵瓣坊一個品牌上就回款達千萬元。
在長達2年的合作中，李金林和薛加祥都認為，朵瓣坊有利潤空間足、產(chǎn)品品質好、能提升客單價、連帶率以及回購率等優(yōu)勢，成為門店逆勢增長的“先鋒”。
作為一名代理商，何斌認為，代理商的利益和化妝品門店是一致的。他指出：“現(xiàn)在不是品牌時代，許多客戶不會去聊品牌了，我覺得現(xiàn)在是一個品類時代。品牌的邏輯是賣品牌附加值，但如今的顧客消費需求發(fā)生了變化，祛痘類、美白類和祛斑類的面部護理產(chǎn)品，開始成為消費者新的需求?！?/p>
何斌認為，在品類時代，主打美白淡斑等細分功能的朵瓣坊，如能在細分賽道深耕細作，未能一定能擁有更廣闊的空間和更持續(xù)的發(fā)展。
范圍則總結道，“躺賺的時代結束了，專業(yè)的時代已經(jīng)到來。CS門店和代理商選擇朵瓣坊，也就是選擇了專業(yè)。今天，不僅見到了許多老朋友，也很榮幸能看到像龍曉英教授、杜文博醫(yī)生這樣的業(yè)內專家出現(xiàn)，這是中國化妝品產(chǎn)業(yè)的一個巨大進步。產(chǎn)業(yè)需要更多專業(yè)人士入局，讓產(chǎn)業(yè)能夠回歸‘求真’的初心?！?/p>
“解決別人不愿解決的問題”
據(jù)介紹，朵瓣坊品牌母公司新銳公司是一個集產(chǎn)品自主研發(fā)、商業(yè)模式，營銷策劃，教育培訓，落地執(zhí)行的綜合性化妝品公司。該公司成功入圍廣東藥科大學孵化器，被列為重點孵化的校企項目之一。
能獲此殊榮，源于新銳公司一直以來的堅守。
王四化表示，公司自2010年成立，在十余年的砥礪前行下，市場規(guī)模日益擴大。疫情三年間，一家家公司倒閉破產(chǎn)，一個個品牌銷聲匿跡，線下實體門店門可羅雀，苦不堪言。新銳公司在此期間及時調整發(fā)展戰(zhàn)略，放緩拓展腳步，著手深耕線下，一直未曾與線下渠道脫節(jié)，業(yè)績也在穩(wěn)步增長。
王四化
“創(chuàng)業(yè)初期，很多人問我，你的初心是什么？我總是鄭重其事的告訴別人，干別人不愿意干的事，解決別人不愿解決的問題。十幾年后的今天，我還是這句話。”王四化說道。
朵瓣坊，基于這一初心，不斷優(yōu)化產(chǎn)品功效，并嚴把質量關。到目前，朵瓣坊以花本科研活萃和功效性專業(yè)修復配方為核心，為“斑、敏、痘”等問題性肌膚提供解決方案。
據(jù)廣州新銳醫(yī)藥生物科技有限公司總經(jīng)理邵澤芳表示，在CS渠道回暖的大好市場環(huán)境下，朵瓣坊將在品牌、渠道、產(chǎn)品和營銷等多個環(huán)節(jié)助力終端破局。
邵澤芳
“朵瓣坊在CS渠道主要做問題性肌膚的服務，賣的是一套肌膚解決方案，這要求品牌一定要有責任和擔當。做這樣的品牌，一定要接受消費者的靈魂三問：‘安不安全？有沒有效？反不反彈？只有把這三個問題回答好了，讓顧客滿意了，才能做好服務，才能發(fā)揮朵瓣坊的優(yōu)勢?！鄙蹪煞贾赋?。
在營銷層面，據(jù)邵澤芳透露，朵瓣坊與華南頭部的本地生活服務商達成深度合作，未來，將為合作門店提供“每年輸送200個新顧客，1年拍攝365條短視頻，每月網(wǎng)紅進店做直播”等諸多重磅引流福利。
邵澤芳說道：“未來，朵瓣坊不求做成行業(yè)的頭部第一品牌，但一定要做合作系統(tǒng)內的問題性皮膚修復第一品牌。”
