36000多平方公里，2300多萬人口，這兩個(gè)數(shù)字維度指向一座美麗富饒的島嶼——臺灣。
1953年起，臺灣在美國、日本的支持和援助下，開始經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)步增長和起步。根據(jù)資料記載，當(dāng)時(shí)臺灣的經(jīng)濟(jì)增長率高達(dá)8.5%，持續(xù)了40年，國民生產(chǎn)總值超過2000億美元，在上世紀(jì)90年代登上“亞洲四小龍”的寶座。
伴隨著臺灣經(jīng)濟(jì)的騰飛，臺灣的各大產(chǎn)業(yè)也獲得了長足的發(fā)展，不論是教育、醫(yī)療、通信，還是文創(chuàng)等各個(gè)領(lǐng)域都誕生許多知名的企業(yè)。統(tǒng)一、華碩、宏碁、鴻海（富士康）……每一個(gè)都擁有輝煌的成就。正是這一批領(lǐng)先的企業(yè)，讓臺灣曾經(jīng)在許多領(lǐng)域可以給到大陸很多借鑒的經(jīng)驗(yàn)。
臺灣的化妝品產(chǎn)業(yè)，自然也不例外。臺灣現(xiàn)代的化妝品產(chǎn)業(yè)起步比大陸要早，截至目前也在許多業(yè)態(tài)和渠道上領(lǐng)先于大陸。僅舉一例，我們在臺中的一家屈臣氏看到兩個(gè)可能是未來大陸屈臣氏發(fā)展方向的現(xiàn)象：一是臺灣屈臣氏沒有隨處可見的BA跟隨推薦現(xiàn)象，二是臺灣屈臣氏在品類結(jié)構(gòu)上劃出一大部分做自選的開放式彩妝陳列。
在2016年下半年，品觀網(wǎng)（pinguan.com）特地探訪臺灣化妝品市場，希望通過與臺灣化妝品界的代表性企業(yè)、品牌、渠道商以及學(xué)界代表等各個(gè)層面的對話，為我們大陸的化妝品同仁呈現(xiàn)一些可以借鑒的內(nèi)容。
而為我們搭建起與臺灣化妝品界溝通橋梁的，正是一位在大陸行商20多年的知名臺灣企業(yè)家——丁家宜品牌創(chuàng)始人莊文陽先生。他，可以說是大陸化妝品界與臺灣化妝品界的天然聯(lián)系“橋梁”，既了解家鄉(xiāng)臺灣的化妝品產(chǎn)業(yè)狀態(tài)，又對自己經(jīng)營20多年、賺得20多億元身家（當(dāng)年科蒂以4億美元收購丁家宜）的大陸化妝品領(lǐng)域了若指掌。
作為首站，品觀網(wǎng)（pinguan.com）董事長鄧敏一行到訪莊文陽的家鄉(xiāng)——臺灣苗栗，在莊文陽的家中與其進(jìn)行一番暢聊，探討臺灣對他后來經(jīng)商的重大影響，挖掘臺灣與大陸消費(fèi)者之間的差異，解密作為臺商的莊文陽能在大陸闖出天地的可貴品質(zhì)。
臺灣給丁家宜帶來了什么
鄧敏：我想跟您聊一點(diǎn)往事，因?yàn)槲矣X得您成長的那個(gè)階段正好是臺灣（上個(gè)世紀(jì)六七十年代）經(jīng)濟(jì)起飛的時(shí)候，那您覺得那個(gè)時(shí)候是什么給了你啟示和啟發(fā)？
莊文陽：我記得在我成長的過程中，我的企業(yè)崇拜者是臺灣的經(jīng)營之神——王永慶，我曾經(jīng)去聽過他的一堂課，他說我可以跟你們分享啊，但是那個(gè)機(jī)會不會再來，臺灣在國民黨過來的時(shí)候，農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)工業(yè)是個(gè)機(jī)會，所以那時(shí)候王永慶抓住了這個(gè)機(jī)會，從工業(yè)轉(zhuǎn)商業(yè)到智信業(yè)它又是一個(gè)機(jī)會，但是那個(gè)時(shí)候的時(shí)空背景不會重來。所以他說我弄了一套我當(dāng)初的理論分享給你們聽，但是你這個(gè)時(shí)候要用我那個(gè)方式就沒有了。
我覺得很對，我們見證了臺灣經(jīng)濟(jì)的騰飛，就像王永慶說的（在臺灣）機(jī)會不會再來，我用他告訴我的理論，到中國大陸去實(shí)現(xiàn)了，挺幸運(yùn)的。用這一套模式，剛好碰到中國改革開放，從上世紀(jì)80年代到90年代的十年當(dāng)中，我切入的時(shí)間點(diǎn)可能非常好。
同時(shí)，我是做藥出身，他們問我為什么要做化妝品，我說當(dāng)時(shí)做藥時(shí)能讓頭痛不痛，發(fā)燒能退燒，做化妝品最簡單，涂抹了不要過敏嘛?；ば袠I(yè)當(dāng)中，化妝品是屬于制成門檻比較低的，制藥是門檻比較高的。我剛出社會6年都是接觸制藥行業(yè)的，所以帶著這套標(biāo)準(zhǔn)去做化妝品。
當(dāng)初公司起名中有“生化”二字，表示生物技術(shù)。而且，我一直堅(jiān)守品質(zhì)，所以20多年來，每一年都做幾千萬瓶產(chǎn)品，幾乎沒有負(fù)面的緋聞。我不能說我是企業(yè)家，但至少我不是奸商。商人首先要降本求利，但如果為了讓消費(fèi)者美白，就去加一些不該加的東西，我覺得從良心上過不去。
鄧敏：丁家宜過去的成功，很大一部分原因是當(dāng)時(shí)臺灣走在前面，技術(shù)也好，觀念也好，營銷手法也好。那今天要重新再來過的時(shí)候，丁家宜就要彎道超車，莊先生認(rèn)為丁家宜的機(jī)會有哪些？
莊文陽：我跟我的團(tuán)隊(duì)說，我們一定不能再陶醉于原來的丁家宜，重新來到全新的丁家宜當(dāng)中所要面對的市場。它已經(jīng)不是我1995年的那個(gè)模式，不是我2000年的那個(gè)模式，從容地面對新的丁家宜，要讓所有的消費(fèi)者接受。因?yàn)閷ξ覀儊碇v，我們的起家是以商超賣場為主，那就需要一瓶一瓶地賣出區(qū)，我的一種鼓勵(lì)和要求就是我沒有給大家一個(gè)固定的時(shí)間表，要求3年一定要做到什么樣，但是我們一定要有一個(gè)目標(biāo)和方向。我說過了，我除了沒有圓上市夢以外，其他可能都經(jīng)歷過了。
做一個(gè)品牌或做一個(gè)企業(yè)，有兩個(gè)選擇：一個(gè)是永續(xù)經(jīng)營，一個(gè)是全身而退。我前面一個(gè)丁家宜已經(jīng)做到全身而退了，那當(dāng)我重新再來的時(shí)候，我希望它能永續(xù)經(jīng)營。當(dāng)然重新再來檢視它的時(shí)候還有很多不足，這些欠缺和不足不是一朝一夕能把它做好，但前提是一定要讓這個(gè)品牌年輕化。能不能做到我不敢打包票，但是我的團(tuán)隊(duì)在盡最大努力，我相信新的丁家宜會有機(jī)會。
鄧敏：年輕化是現(xiàn)在許多品牌都在面臨的一個(gè)話題，同樣還有一個(gè)新的機(jī)會就是在消費(fèi)升級里面，那么新丁家宜的產(chǎn)品怎么樣升級的？
莊文陽：從一開始丁家宜的研究開發(fā)和品質(zhì)把控就是我們的重中之重，因?yàn)槲艺f過了品質(zhì)是企業(yè)的生命，一個(gè)商品如果沒有質(zhì)量做保障，消費(fèi)者用了一瓶，她就不會再回來了。所以最初丁家宜品牌是結(jié)合了中國藥科大學(xué)的丁家宜教授，他擁有人參活性細(xì)胞的專利。其很多科學(xué)家都有專利，但是把專利轉(zhuǎn)成商品的畢竟不多，當(dāng)時(shí)我們借助這個(gè)專利一炮打響，商品得到認(rèn)可才能得以發(fā)展幾十年。
當(dāng)再重來之時(shí)，我覺得必須要走出去，所以在新丁家宜產(chǎn)品上市之前我們和法國里昂研究中心進(jìn)行了策略聯(lián)盟的合作，借助了它很多先進(jìn)的成分來結(jié)合我們原有的人參提取物，就希望中西能夠合璧，能夠讓全新的丁家宜去呈現(xiàn)給更多的年輕消費(fèi)者去接受。
鄧敏：對于丁家宜的未來您也在暢想，您覺得它未來是像寶潔這種大（而全）的跨國公司形式還是像歐萊雅這樣化妝品金字塔非常豐滿的集團(tuán)公司呢？
莊文陽：我覺得丁家宜如果做到的話，會比較像日本的花王或者佳麗寶，因?yàn)槿毡酒髽I(yè)是很嚴(yán)謹(jǐn)?shù)摹＜僭O(shè)它在潔面系列當(dāng)中，它在亞洲有一定份額的，十年二十年以后都還是這樣的，那它一定是有質(zhì)量做支撐，雖然它的廣告沒有鋪天蓋地，但是很多消費(fèi)者都認(rèn)識這個(gè)商品。它們的商品有長期的競爭力，在整個(gè)亞洲，不管你跑到臺灣、越南，還是印度尼西亞去，它們的商品基本都是在貨架上。比如在臺灣的上萬家便利店中，一定有花王的。
我們也希望未來在很多渠道會有我們的商品，因?yàn)槲覀兊臐嵜娈a(chǎn)品還是有一定沉淀和基礎(chǔ)的。而且這個(gè)品牌會專注幾個(gè)它獨(dú)到的地方，比如美白和防曬，這兩塊也是我們起家的核心，在這兩個(gè)方面我們會更深入地研究。
丁家宜為何沒回到臺灣
鄧敏：您為什么沒有在臺灣本地發(fā)揚(yáng)自己的品牌？
莊文陽：我跟一些朋友分享過，說曾經(jīng)看過一個(gè)報(bào)道，需要8000萬的人口才足夠做一個(gè)品牌，而臺灣是2300萬的人口，所以臺灣不足以做一個(gè)品牌。
我覺得如果沒有走出去，只在臺灣島里面我認(rèn)為是不能進(jìn)步的，因?yàn)槭袌鲇邢?。既?000萬的人口可以養(yǎng)活一個(gè)品牌，當(dāng)時(shí)算過中國有13億，那中國可能有20個(gè)品牌可以生存下來，能生存百年。我也鼓勵(lì)我的團(tuán)隊(duì)說，中國百年化妝品可以有20個(gè)，那么20個(gè)我們怎么說也可以成為一個(gè)。這是鼓勵(lì)他們，當(dāng)然也要給自己信心嘛。
鄧敏：那現(xiàn)在丁家宜有了知名度以后，為什么沒有回到臺灣市場？
莊文陽：臺灣沒有真正到過大陸的人，他們的印象還是停留在那里是一個(gè)比較落后的社會。所以如果丁家宜品牌回到這邊來，就需要時(shí)間去教育市場。所以我跟團(tuán)隊(duì)開玩笑說，如果我花時(shí)間在這邊宣傳，還不如在湖北做好，我覺得既省力，市場又大，所以我當(dāng)初就沒有把它作為重心回到這邊來。不管在哪個(gè)區(qū)域，要做好都需要引入一流的人才，那我如果要用一個(gè)很強(qiáng)的人來做臺灣市場，我更希望他去做整個(gè)大陸市場。
鄧敏：馬斯洛有一個(gè)需求層次理論，滿足基本需求后一層一層往上，那么今天大陸的消費(fèi)者已經(jīng)解決基本生存問題，特別80后、90后基本沒有什么經(jīng)濟(jì)上的壓力，這種情況下，她們對于品牌的訴求是怎樣的？我覺得臺灣的消費(fèi)者可能已經(jīng)經(jīng)歷了這個(gè)過程，那您覺得大陸今天的消費(fèi)者和臺灣曾經(jīng)的消費(fèi)者有一個(gè)什么樣的區(qū)別？
莊文陽：我覺得大陸的消費(fèi)者更激進(jìn)。上世紀(jì)六七十年代的時(shí)候，我們光是那個(gè)冷氣，要經(jīng)過窗式到分離式，大陸是不用的。我記得剛到南京的時(shí)候，南京是個(gè)火爐，人們在夏天睡覺之前要到水井旁邊拿兩盆水打濕自己，趁著水沒干的時(shí)候趕快睡著。后來，一下子全世界用分離式空調(diào)的時(shí)候，大陸也用上了，一步就到位了。
所以你看大陸年輕的消費(fèi)者當(dāng)中，就比較激進(jìn)。臺灣消費(fèi)者因?yàn)榻?jīng)歷過經(jīng)濟(jì)起飛和成長的過程，就比較理性了，會衡量客觀的性價(jià)比。
鄧敏：臺灣是不是也是經(jīng)歷過一個(gè)都是崇洋媚外的過程？
莊文陽：是的，全部親朋好友出門都是大包小包，舶來品很多的，慢慢她們會更理性。就比如現(xiàn)在去看臺灣的屈臣氏，它一定沒有這么多導(dǎo)購的，比較理性。所以我曾經(jīng)跟我的團(tuán)隊(duì)講，未來大陸的十年，在人力成本不斷提升時(shí)，還能每一個(gè)品牌養(yǎng)這么多BA嗎？包括消費(fèi)者也會更理性，全程看產(chǎn)品標(biāo)識的就不需要導(dǎo)購了，自己都能自主選擇了。
鄧敏：現(xiàn)在KA和百貨都在下滑，那您現(xiàn)在又把主戰(zhàn)場放在KA，那這是怎么想的？
莊文陽：我認(rèn)為它會被電商、專營店等分割一部分的市場和份額，但我相信它不會就沒有了。重新洗牌調(diào)整之后，它還是會擁有自有的市場，因?yàn)槿虻氖袌錾?，KA賣場不會沒有的，我認(rèn)為中國這一塊也不會沒有的。
平凡人有不平凡的品質(zhì)
鄧敏：您覺得您身上最大的優(yōu)點(diǎn)是什么？
莊文陽：我的團(tuán)隊(duì)常常告訴我說，我是一個(gè)比較急性子的人，做決策是很快的，快當(dāng)中不免有考慮不周詳?shù)牡胤剑陂_會時(shí)，當(dāng)你該做決策卻遲遲沒有決定的時(shí)候，下面是人是沒有辦法推進(jìn)工作的。所以比如今天開會要做決定的，突然覺得這個(gè)決策對還是不對，晚上想一想，那第二天早上再召集他們開會，重新理一遍。所以他們就會說，莊的缺點(diǎn)也是優(yōu)點(diǎn)，莊做了決定，我們覺得他錯(cuò)了，他第二天還會回來修正錯(cuò)誤。
真的是團(tuán)隊(duì)里面有不同的聲音，給予我一些意見，我自己去反思，最后都能夠朝正確的方向去走。我相信我的團(tuán)隊(duì)都是對的人，因?yàn)閷Φ娜藭臀壹m偏，那如果人是錯(cuò)的，縱使方向是對的，他也會把它擺偏掉。
所以我很信任我的團(tuán)隊(duì)，包括當(dāng)時(shí)丁家宜的并購案是不算小的金額，而決策是下面分管的人負(fù)責(zé)的。我記得當(dāng)時(shí)有一個(gè)跨國企業(yè)的財(cái)務(wù)顧問是一個(gè)臺灣人，他問我，這么大的案子，你可以相信一個(gè)大陸人去做整體的談判嗎？我說有什么不行，她跟我十幾二十年，她開的寶馬車也是跟我賺的，她的房子也是在這賺的。我覺得這就是信任，像我這樣的臺商是比較少的，一般都會有階級之分的。
鄧敏：這種信任我覺得特別重要，這個(gè)源于您小時(shí)候嗎？
莊文陽：傳承家教當(dāng)中，我的母親其實(shí)是一個(gè)很有智慧的人，我們當(dāng)初一片農(nóng)田的時(shí)候，我爸爸是要付出體力的。假設(shè)15畝地今天收割需要10個(gè)人，我爸爸就是用9個(gè)人做，自己跟在后面。當(dāng)初的農(nóng)業(yè)社會是包三餐的，我媽媽說，干你爸爸的活會很辛苦，要準(zhǔn)備好一點(diǎn)的菜給農(nóng)戶。農(nóng)戶會說，干他家的活是很累的，但是給的飯菜很好，人情味很濃。
媽媽教育說，當(dāng)老板就會有當(dāng)老板應(yīng)該做的，當(dāng)伙計(jì)就應(yīng)該有自己的本職，人家干得那么辛苦，那我們就應(yīng)該多準(zhǔn)備兩道菜。就像小企業(yè)，這兩道菜不是我們給他們的，而是爸爸省出一個(gè)工來就多買兩道菜，給他們打牙祭，對我們也好，對他們也好，雙贏了。
鄧敏：您一直強(qiáng)調(diào)說遇到很多貴人，我覺得您本身還是有一些特質(zhì)，讓人家信任你，這個(gè)信任里面，至少我感受的是，非常積極和真誠的。
莊文陽：對，正能量的東西在我身上應(yīng)該是有的，不管是跟小年輕，還是跟我一輩的，我都會支持鼓勵(lì)他們，因?yàn)槲业睦习瀹?dāng)初就是這樣支持我的，我要是看到年輕人做得很好，我也很開心。
鄧敏：但是人的一生總不會一帆風(fēng)順，我覺得越做得成功的，經(jīng)歷的事情也越多，在這個(gè)過程里面，有沒有一些特別特別難受的事，您又是怎么樣去克服它的？
莊文陽：當(dāng)我舉目無親一個(gè)人到南京去，怎么可能沒有困難呢？
尤其當(dāng)什么都不正規(guī)的時(shí)候，怎么可能沒有碰到工商稅務(wù)來找你要求改進(jìn)的地方。碰到這些問題，你都找不到人幫忙的。所以，我都是勇于去面對，不會回避，哪里不好，我就來完善。最后就是政府人員幫我規(guī)范化了，也慢慢成為了好朋友。
我很坦率，也很愿意和大家共同來面對困難，我不會因?yàn)榕龅侥硞€(gè)問題就置之不理，退居二線，而去把我的同事推到前面，所以我的團(tuán)隊(duì)會覺得說老板沒有把我當(dāng)外人，他自己本身以身作則。尤其到大陸我那么早就賺了錢，如果我的團(tuán)隊(duì)沒有辦法跟我分享，他們憑什么幫我賺這么多錢？
所以碰到了很多事，關(guān)關(guān)難過，關(guān)關(guān)過吧，但一定勇于去面對，我認(rèn)為任何事情都是可以解決的。
鄧敏：很多企業(yè)家其實(shí)不太愿意說自己是農(nóng)家出身，因?yàn)槌錾砗芷椒?。但是您好像一直都是很驕傲地說，我就是一個(gè)平凡人。這個(gè)是成功以后您不斷強(qiáng)化的，還是早期的時(shí)候就對您來講沒有過這種負(fù)擔(dān)？
莊文陽：沒有這個(gè)負(fù)擔(dān)，因?yàn)橐恢倍贾雷约旱某砷L背景就是這樣。
鄧敏：所以您確實(shí)很坦誠，坦誠背后它其實(shí)是一種自信。
莊文陽：您說的充滿自信，其實(shí)是一點(diǎn)一滴去積累。人家說人生是苦海，做人不容易的，那真實(shí)的我們其實(shí)很多時(shí)候在社會上都會用一層表面掩蓋了自己的真實(shí)。我覺得人生已經(jīng)很痛苦了，所以對我來講我就不愿意再把自己包起來。
【話外音】愛拼才會贏
每一個(gè)成功，都不是無緣無故的。每一個(gè)成功的企業(yè)家，都是常人，但都有高出常人的品質(zhì)，才能取得萬人矚目的成就。
馬云說，做企業(yè)家，要有擔(dān)當(dāng)；王石說，企業(yè)家要有自制力；劉永好說，企業(yè)家不僅要勤奮和吃苦，更要有關(guān)愛……
對于成功企業(yè)家的品質(zhì)，沒有標(biāo)準(zhǔn)答案。
來自臺灣的莊文陽，在每次唱歌都喜歡點(diǎn)一首歌，那就是閩南地區(qū)的名曲——《愛拼才會贏》。而這5個(gè)字，也是莊文陽人生第一份正式工作的前老板——臺中大甲鎮(zhèn)井田制藥公司的前總經(jīng)理許明德給他的評價(jià)。
臺中大甲鎮(zhèn)井田制藥公司前總經(jīng)理許明德
臺中大甲鎮(zhèn)井田制藥公司
在許明德看來，莊文陽今天的成功源于他出眾的品質(zhì)。以下是我們和許明德兩個(gè)簡短的對話（Q=品觀網(wǎng)，A=許明德）：
Q：您認(rèn)為為什么莊文陽會成功？
A：因?yàn)樗?點(diǎn)品質(zhì)：
一是努力。努力不一定成功，但不努力一定不會成功；
二是企圖心。臺灣流行吃冰，他小的時(shí)候不是每天都可以吃冰，那時(shí)候沒錢，所以吃冰對他是一種奢侈的享受。他就立志當(dāng)一個(gè)有錢人，要賺錢，有很強(qiáng)的企圖心。在藥廠上班的時(shí)候，他周末還跑出去賣泳衣泳褲賺外快；
三是責(zé)任感。他在公司跟了我大概五六年，我交代一百件事，他大概能完成八九十件，這個(gè)對我來說是OK的，他的責(zé)任感是很強(qiáng)的；
四是堅(jiān)持。我們20多年前過去大陸，剛開始碰到很多問題，但最后挺都過來，是因?yàn)樗軋?jiān)持，這是毅力；
五是人際關(guān)系。前四點(diǎn)，我也很優(yōu)秀，但他比我更優(yōu)秀的是這一點(diǎn)。成功要對內(nèi)承上啟下，讓上司和下屬都信任你，上司會提拔你，下屬才會賣命干活，對外也能夠左右逢源。
他在我這里的全部評估都是優(yōu)，所以我們?nèi)ゴ箨?，第一個(gè)考慮的就是他。
