7月21-23日，由品觀APP主辦的2019（第十二屆）中國化妝品大會暨首屆品觀找貨節(jié)，將在杭州國際博覽中心舉行。本屆大會主題為“重啟”，品觀APP特別邀請了多位行業(yè)嘉賓共同探討，以下是零售發(fā)燒友、必美零售設(shè)計創(chuàng)始人張照宏對本屆大會主題的解讀：
國內(nèi)化妝品零售環(huán)境在這兩年發(fā)生快變，體現(xiàn)在行業(yè)的方方面面。
一個是消費觀念的迭代，消費者不再滿足于對商品功能的基礎(chǔ)需求，而是尋求精神上的情感共鳴。隨著消費群體的變遷，曾經(jīng)「渠道為王」、「品牌為王」的輝煌光環(huán)，在迅速崛起的年輕一代面前已失去效力。80后、90后消費者作為新周期下的主力人群，有著強大的消費力，但對商品、體驗和服務(wù)的要求也越來越高，呈現(xiàn)出需求個性化、體驗至上、注重精神消費等消費特性。精神共鳴帶來的外顯價值，正在成為推動傳統(tǒng)零售店價值重塑的關(guān)鍵力量。
另一個是購物渠道的多元化，讓顧客的消費半徑從周邊幾公里拓展至千里之外的全國甚至海外，一鍵下單便能送貨上門，信息的傳遞在移動互聯(lián)時代只在分秒之間。由此，化妝品店始終在尋求內(nèi)在的顛覆與突破：從單純販賣商品，上升到「販賣對美的想象」，由貨品集合店演變?yōu)椤敢l(fā)精神共鳴的場所」，通過店鋪定位重塑、場景設(shè)計打造、陳列主題化呈現(xiàn)，關(guān)注消費者情感訴求，迎來實體零售的體驗式迭代。
因此，橫向延伸場景體驗，縱向延伸產(chǎn)業(yè)鏈，趨勢拐點下「人、貨、場」的全面變革，是化妝品市場面臨的變革。
橫向的場景體驗疊加，需打破服務(wù)邊界，建立線上+線下+社群三者結(jié)合的復(fù)合空間。顏值即正義、為美買單是年輕人的消費價值觀，對店鋪形象也提出了更高的要求。喚起年輕消費者情感共鳴「以景帶貨」的空間，已成為當(dāng)下不可忽視的一種競爭力，打造特色化購物體驗以及塑造運營營銷的創(chuàng)新，線下場景陳列+打卡體驗，線上直播+商城下單，社群營銷互動+分享，與單一到店售賣相比，能全方位提升運營效率。
縱向的商品結(jié)構(gòu)上，大眾名品+渠道利潤品的模式所帶來的商品同質(zhì)化，在面對下一代人的需求時正在失去價值。擁有獨特個性和創(chuàng)意的小眾產(chǎn)品，更容易吸引變得越來越挑剔的消費者，因此進口爆品成為近兩年的行業(yè)趨勢。
反沖傳統(tǒng)化妝品店渠道，吸引流量的同時卻仍無法帶來足夠的利潤；自有商品能帶來可觀的利潤，且形成獨家性的競爭壁壘，卻無法在短期內(nèi)輕易構(gòu)建，在「名品+渠道利潤品+進口品+自有產(chǎn)品」的變革道路上，經(jīng)營者還有較長的路要走，全面升級預(yù)計3-5年。
實體商業(yè)競爭愈加激烈，只有做到以下幾點，不斷突破常規(guī)才能立足于不敗之地。
第一，品類主題化+場景營銷，發(fā)揮實體經(jīng)濟的體驗價值。顏值即正義、為美買單是年輕人的消費價值觀，高顏值空間已經(jīng)成為一種競爭力，是品牌體現(xiàn)自身形象、強化消費者溝通、提升消費體驗的重要途徑。
第二，利潤結(jié)構(gòu)的調(diào)整。商品邏輯不再是依賴渠道，而是以顧客為核心，用設(shè)計新穎、品質(zhì)可靠、互動有趣的貨品迅速吸引顧客迎合需求，上游渠道應(yīng)成為為零售店提供服務(wù)的有力支撐。
第三，線下線上社群一體化。線上直播+下單拓增售賣，場景化設(shè)計引發(fā)共鳴吸引入店，體驗連帶、鎖定成交、社群分享，帶來新流量形成銷售閉環(huán)。
第四，組織變革，共同迎接變化。店長經(jīng)營制，打造優(yōu)秀的經(jīng)營型店長，讓每個店成為獨立經(jīng)營體，讓店長做其最高負(fù)責(zé)人，形成連鎖經(jīng)營的內(nèi)在動力，才能帶來源源不斷的創(chuàng)新與提升。
必美的下一階段，將致力于「場景化空間」打造，用視覺化的空間塑造和主題化的陳列形象，進而喚醒消費者的精神共鳴，助力零售店實現(xiàn)經(jīng)營場景的迭代。在零售轉(zhuǎn)型的過程中，我們已經(jīng)成為很多區(qū)域連鎖品牌場景化改造的強大后臺，滿足不同區(qū)位、不同市場環(huán)境的店鋪，差異化定制的需要，幫助品牌實現(xiàn)快速連鎖發(fā)展。
