“做好生意的關(guān)鍵，并不是外部環(huán)境的變化，更不是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的實(shí)力，而是顧客愿不愿意來(lái)你店里?！?/p>
經(jīng)過(guò)零售寒冬的殘酷洗禮，美妝行業(yè)終于認(rèn)識(shí)到了經(jīng)營(yíng)的核心問(wèn)題。
如今，每個(gè)美業(yè)從業(yè)人員，都希望自己店里有源源不斷的客流。但在消費(fèi)結(jié)構(gòu)急劇變化的當(dāng)下，顧客站在食物鏈頂端，能真正做到客流不斷，委實(shí)艱難。
市場(chǎng)急需破局者。
現(xiàn)在，有這么一家新生企業(yè)，以燎原之勢(shì)覆蓋全國(guó)各個(gè)地市，在短短一年時(shí)間里，迅速擴(kuò)張近萬(wàn)家美容院加盟店。
8月11日，在長(zhǎng)沙舉行的ME時(shí)代美店全國(guó)首發(fā)大會(huì)暨M(jìn)E時(shí)代一周年慶典上，創(chuàng)始人閆穎竟宣布每天要為這些門店免費(fèi)導(dǎo)流3萬(wàn)個(gè)精準(zhǔn)顧客。
雖然聽起來(lái)難以置信，但這個(gè)年輕團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造出的全新品牌，確實(shí)準(zhǔn)備這么干。
美店：為90后、00后量身打造的新零售系統(tǒng)
以提高客單價(jià)為目的，盲目銷售高額的會(huì)員卡，后續(xù)服務(wù)卻跟不上，因?yàn)檫@些狀況，傳統(tǒng)美容行業(yè)在嚴(yán)重透支信譽(yù)度。
而消費(fèi)者的習(xí)慣在發(fā)生根本性的變化，傳統(tǒng)美容院服務(wù)的70后老客在逐漸流失，新生代消費(fèi)者則不愿意動(dòng)輒花費(fèi)上千元，躺下來(lái)用兩三個(gè)小時(shí)做一個(gè)美容項(xiàng)目。長(zhǎng)此以往，生意衰退成為必然。
ME時(shí)代的創(chuàng)始人團(tuán)隊(duì)敏銳地洞察到了這一趨勢(shì)，推出針對(duì)美容院的“微光電新零售系統(tǒng)”，在整個(gè)商業(yè)模式的設(shè)計(jì)上，極有前瞻性地以90后、00后的偏好出發(fā)，研發(fā)出耗時(shí)短、質(zhì)優(yōu)價(jià)低的產(chǎn)品及服務(wù)，旨在穩(wěn)固老顧客的同時(shí)，吸引、留存年輕的新顧客，徹底解決線下美容院拓客、留客、鎖客、升級(jí)裂變的問(wèn)題。
而這僅僅只是一個(gè)開始。當(dāng)天，年會(huì)現(xiàn)場(chǎng)聚集了超3000名加盟客戶，其中不乏各省頂級(jí)的代理商和擁有多家連鎖終端的店主。他們的目的，是來(lái)共同見證ME時(shí)代的新零售終端“我的美店”誕生。
輝騰集團(tuán)董事長(zhǎng)、ME時(shí)代品牌創(chuàng)始人閆穎
究竟是怎樣的一家店，能有如此大的吸引力？輝騰集團(tuán)董事長(zhǎng)、ME時(shí)代品牌創(chuàng)始人閆穎在現(xiàn)場(chǎng)做了詳細(xì)的講解。
美店，美是核心，店是主體。它是一家為年輕消費(fèi)者量身定制的線下新零售系統(tǒng)，從經(jīng)營(yíng)的角度看，也是人、貨、場(chǎng)的重構(gòu)。
為精準(zhǔn)吸引90后、00后人群，美店選擇桃花粉為主色調(diào)，陳設(shè)以場(chǎng)景化為原則，如粉色的許愿樹，滿足年輕消費(fèi)者喜歡漂亮新奇事物、熱愛合影分享的心理，既養(yǎng)眼吸睛，又自帶傳播屬性。
現(xiàn)在的年輕消費(fèi)者，對(duì)傳統(tǒng)門店依賴導(dǎo)購(gòu)介紹服務(wù)的模式已經(jīng)失去了興趣。于是美店引入了機(jī)器人“小蜜”取代人工導(dǎo)購(gòu)，為顧客介紹專業(yè)護(hù)膚知識(shí)、產(chǎn)品功能、套餐項(xiàng)目等，吸引顧客的好奇心，主動(dòng)與之對(duì)話，方便完成后續(xù)的推薦和銷售程序。
不僅外型出挑，美店內(nèi)在的營(yíng)銷邏輯也很獨(dú)特：與商圈、周邊店鋪合作，在其他店鋪消費(fèi)，即可1元享受美店的皮膚和身體檢測(cè)。顧客進(jìn)店后，被好看的場(chǎng)景和新奇的機(jī)器人導(dǎo)購(gòu)所吸引，智能系統(tǒng)為之匹配符合的產(chǎn)品。極高的產(chǎn)品性價(jià)比、無(wú)需開卡即可輕松掃碼消費(fèi)，給了顧客充分的理由達(dá)成在美店的第一次交易，隨即顧客信息被錄入系統(tǒng)，并被迅速鎖定。
我們可以看到，美店店面小而精，由機(jī)器人取代員工，節(jié)省了人員成本；而加盟費(fèi)用低廉，獲客易，利潤(rùn)高，也具有極大的發(fā)展空間和前景。ME時(shí)代規(guī)劃，未來(lái)在全國(guó)布局10萬(wàn)家美店，形成密集系統(tǒng)的終端網(wǎng)絡(luò)，打造強(qiáng)有力的品牌效應(yīng)。
最重要的是，除了完成銷售產(chǎn)品的使命，美店還肩負(fù)線下吸客的重任，成為ME商業(yè)體系的前端——這是ME獨(dú)特的“無(wú)界”模式中的重要一環(huán)。
無(wú)界：破除渠道壁壘 打通線上線下
如今消費(fèi)者對(duì)美的需求只增不減，美業(yè)從業(yè)人員卻說(shuō)生意越來(lái)越難做，這種矛盾的存在，與行業(yè)普遍的分線運(yùn)營(yíng)方式不無(wú)關(guān)系。
目前的美妝行業(yè)，習(xí)慣將專業(yè)線、日化線、微商線、電商線等不同渠道全部分開運(yùn)營(yíng)，無(wú)形之間將客戶分門別類，禁錮在不同的圈子里，呈一種割裂的形態(tài)。其結(jié)果就是面對(duì)顧客時(shí)，無(wú)法深度挖掘他們的需求，及時(shí)提供相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)，更遑論提高黏性，達(dá)成長(zhǎng)期合作了。
而ME時(shí)代在創(chuàng)立之初，就拋棄了這種割裂的模式，以“無(wú)界”為定位，打通渠道壁壘，將零售店的獲客、美容院的留客鎖客、微商的傳播性、電商的便捷結(jié)合起來(lái)，互相輸送產(chǎn)品、服務(wù)乃至客流，形成一個(gè)相輔相成的閉環(huán)運(yùn)作系統(tǒng)。
目前，全國(guó)近萬(wàn)家新光電智能美膚系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)穩(wěn)定，產(chǎn)品方面，ME時(shí)代以“款款精品”為原則打造了四個(gè)體系、100多個(gè)優(yōu)質(zhì)SKU，完善日化線結(jié)構(gòu)，并與京東展開合作，打開電商渠道，美店作為零售終端，為整個(gè)體系的線下搭建又添基石，至此，ME時(shí)代整個(gè)渠道的布局宣告完成。
ME時(shí)代品牌創(chuàng)始人劉鵬志、閆穎、向森焱（從左往右）
在閆穎看來(lái)，“美容行業(yè)最缺的是流量，而互聯(lián)網(wǎng)是最不缺流量的”。前不久，ME時(shí)代在深圳注冊(cè)了科技公司，研發(fā)了一套專屬M(fèi)E體系的線上引流系統(tǒng)。
在年會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，閆穎對(duì)參會(huì)人員表示，之前利用引流系統(tǒng)做過(guò)實(shí)驗(yàn)，在短短9天內(nèi)，便導(dǎo)流了1200萬(wàn)目標(biāo)群體，收效驚人。未來(lái)結(jié)合10萬(wàn)家美店的線下引流，獲客拓客效果將更加顯著，而這些客戶，全部將精準(zhǔn)分配給所有的線下終端。這就是ME時(shí)代敢于向門店承諾分配客戶的底氣所在。
如今“新零售”的風(fēng)越刮越大，整個(gè)美業(yè)都在嘗試，卻很難實(shí)現(xiàn)線上線下完全打通。ME獨(dú)有的“無(wú)界”理念，為真正實(shí)現(xiàn)新零售奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
從ME系統(tǒng)內(nèi)經(jīng)營(yíng)人員的角度來(lái)看，背后有一個(gè)龐大的體系作為支撐，能為消費(fèi)者提供多樣化的選擇，持續(xù)獲客，輕松鎖客；而從消費(fèi)者的角度來(lái)看，無(wú)論是從哪個(gè)環(huán)節(jié)接觸到品牌，最終享受到的都是全渠道的產(chǎn)品和服務(wù)，忠誠(chéng)度和喜愛度就很容易提高?！盁o(wú)界”的意義便在于此。
教育：扎實(shí)為終端提供支持
除此之外，“無(wú)界”還有另一層含義，是針對(duì)從業(yè)者的無(wú)界。ME從未以是否有業(yè)內(nèi)經(jīng)驗(yàn)來(lái)評(píng)判加盟者，反而鼓勵(lì)小白和業(yè)外人士參與到美業(yè)中來(lái)，只要觀念契合，就可以一起做事?！笆谥贼~不如授之以漁”，除了給到經(jīng)營(yíng)的物資，ME更有一套強(qiáng)有力的支持體系，幫助加盟客戶去實(shí)現(xiàn)構(gòu)想的落地。
不同于許多品牌只加盟不服務(wù)的模式，ME時(shí)代特別注重從業(yè)者教育，為此成立了商學(xué)院，打造了強(qiáng)大的教育體系。從今年1月1日教育基地正式成立至今，累計(jì)為2萬(wàn)多人次提供了線下系統(tǒng)、專業(yè)的培訓(xùn)，以獨(dú)有的“1374”教育體系，從員工管理、店務(wù)管理、營(yíng)銷方案、運(yùn)營(yíng)節(jié)奏等各個(gè)方面支持門店運(yùn)營(yíng)。
年會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，一位來(lái)自湖南婁底的加盟客戶對(duì)品觀APP記者表示，她今年2月加入ME時(shí)代，擁有了一家自己的新光電智能美膚中心，這幾個(gè)月她感受到，ME品牌給予的支持力度很大，能實(shí)實(shí)在在為終端提供幫助?！皩?shí)在，不玩虛的?！边@次她是沖著美店來(lái)的，美膚中心生意不錯(cuò)，美店她也想要開一家。
事實(shí)上，做一個(gè)“人人都用得起的智能美膚品牌”是ME時(shí)代創(chuàng)立的初衷，在創(chuàng)始人閆穎的觀念里，美容并不應(yīng)該是小眾人群的專屬，她應(yīng)該走向大眾化，讓所有人都能夠消費(fèi)得起，讓更多人參與進(jìn)來(lái)。未來(lái)，ME將繼續(xù)遵循初心，踏實(shí)前行。
