林清軒創(chuàng)始人孫來(lái)春（右）
7月21-23日，由品觀APP主辦的2019（第十二屆）中國(guó)化妝品大會(huì)暨首屆品觀找貨節(jié)在杭州舉行。林清軒創(chuàng)始人孫來(lái)春在演講后接受品觀APP專(zhuān)訪(fǎng)。
品觀APP：去年林清軒將品牌定位轉(zhuǎn)向高端，您認(rèn)為中國(guó)品牌高端化的時(shí)代已經(jīng)來(lái)了嗎？這一過(guò)程中最考驗(yàn)品牌的什么？
孫來(lái)春：品牌能不能走高端路線(xiàn)，要看整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)文化發(fā)展的趨勢(shì)。我認(rèn)為中國(guó)肯定能成為全球中產(chǎn)階級(jí)最大的國(guó)度，因?yàn)橹袊?guó)購(gòu)買(mǎi)高端品的女性消費(fèi)者已經(jīng)有9000萬(wàn)人，接近日本的總?cè)丝?、美?guó)的中產(chǎn)階級(jí)人數(shù)，甚至超過(guò)很多國(guó)家的總?cè)丝凇?/p>
按照趨勢(shì)看，這幾年中高端消費(fèi)品也是持續(xù)走俏。有同行講中國(guó)品牌在高端領(lǐng)域沒(méi)機(jī)會(huì)，都被歐美日韓品牌占據(jù)，我覺(jué)得有沒(méi)有機(jī)會(huì)，還是要看品牌定位和品質(zhì)能不能比肩國(guó)際品牌。如果有的話(huà)，還是有機(jī)會(huì)的，但是很難。
要想做高端品牌，不僅僅是品質(zhì)做好，還要有足夠的耐心和投入。如果想賺短期的快錢(qián)，肯定是做不好高端品牌的。要把品牌做成經(jīng)典、揚(yáng)眉吐氣、填補(bǔ)中國(guó)高端空白的品牌，要有長(zhǎng)期規(guī)劃，能堅(jiān)持住?！皶r(shí)間”就是做高端品牌的朋友，全球的高端品牌，都是經(jīng)歷了幾十年上百年，幾代人慢慢熬出來(lái)的。堅(jiān)持是做高端品牌的基礎(chǔ)信念。
品觀APP：近兩年，林清軒在新零售方面碩果累累。對(duì)于實(shí)體零售而言，玩轉(zhuǎn)新零售的秘訣是什么？
孫來(lái)春：要想把新零售弄明白，需要從四方面著手：
一是理念層面，認(rèn)識(shí)到時(shí)代發(fā)生巨變，所有東西都已經(jīng)數(shù)字化。對(duì)媒體的關(guān)注、品牌購(gòu)買(mǎi)路徑，以及個(gè)人的娛樂(lè)，都是數(shù)據(jù)化。新零售的核心就是用數(shù)據(jù)化來(lái)改造零售，提高效率。
二是系統(tǒng)架構(gòu)，一個(gè)品牌的后臺(tái)ERP、前端的系統(tǒng)，要非常符合數(shù)據(jù)化的基礎(chǔ)架構(gòu)，得以數(shù)據(jù)化。
三是組織架構(gòu)，新的時(shí)代，傳統(tǒng)組織架構(gòu)要從金字塔結(jié)構(gòu)向網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變。內(nèi)部架構(gòu)，要迎合數(shù)據(jù)化時(shí)代，做重構(gòu)。比如成立DT部門(mén)，做新零售團(tuán)隊(duì)，公司各個(gè)版塊要重構(gòu)。
四是線(xiàn)上線(xiàn)下都打通的時(shí)候，營(yíng)運(yùn)能力要重構(gòu)。
品觀APP：接下來(lái)，單品牌店在中國(guó)市場(chǎng)的較量將進(jìn)入哪一階段？
孫來(lái)春：林清軒比較早就做單品牌店，我們走的很笨的一個(gè)方法是做直營(yíng)。做直營(yíng)很考驗(yàn)?zāi)土?，好處是?duì)品牌的塑造有幫助，缺點(diǎn)是走得很慢，但也很穩(wěn)。短期業(yè)績(jī)不可能快速起來(lái)。
單品牌店是渠道有效補(bǔ)充，有人說(shuō)單品牌店一定能成或者一定不能成，都不太客觀。所有的商業(yè)業(yè)態(tài)，隨著技術(shù)的變革，人們消費(fèi)習(xí)慣的變化，都會(huì)發(fā)生巨大的變化。傳統(tǒng)單品牌在接下來(lái)也不會(huì)有活路，必須擁抱數(shù)字化和新零售，才能有很好的活路。
林清軒按照天貓新零售方案做了很多測(cè)試，比如線(xiàn)下系統(tǒng)跟天貓會(huì)員系統(tǒng)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)會(huì)員通、商品通，甚至在天貓2.0旗艦店里，可以直接看到線(xiàn)下門(mén)店，完全釋放消費(fèi)者選擇權(quán)利。
未來(lái)，圍繞消費(fèi)者的變化點(diǎn)和利益點(diǎn)鋪排，就會(huì)有做不完的事兒。而不是圍繞自己的內(nèi)部，去想怎么占消費(fèi)者和平臺(tái)的便宜，我覺(jué)得線(xiàn)上已經(jīng)不是我們競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，而是要合作一起服務(wù)消費(fèi)者。簡(jiǎn)單地對(duì)立線(xiàn)上線(xiàn)下，是沒(méi)有未來(lái)的。
作為業(yè)內(nèi)最具影響力的高端會(huì)議，中國(guó)化妝品大會(huì)被譽(yù)為化妝品行業(yè)的“達(dá)沃斯論壇”。本屆大會(huì)由珀萊雅主贊助，諾斯貝爾戰(zhàn)略合作，天貓美妝深度合作，主題為“重啟RELOAD”。除主論壇之外，本屆大會(huì)特設(shè)新零售、投融資、新品開(kāi)發(fā)、內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)、進(jìn)口品等五大論壇，內(nèi)容精彩紛呈。點(diǎn)擊進(jìn)入大會(huì)專(zhuān)題頁(yè)，了解更多現(xiàn)場(chǎng)精彩內(nèi)容。同時(shí)，首屆品觀找貨節(jié)也在同期上演，300+暢銷(xiāo)進(jìn)口品、熱門(mén)新國(guó)貨、TOP代工廠、特色加盟店、周邊服務(wù)商參展，等你對(duì)接商機(jī)。點(diǎn)擊進(jìn)入找貨節(jié)專(zhuān)題頁(yè)，了解更多展商信息。
