合肥美林美妝總經(jīng)理武清林（右）
7月21-23日，由品觀APP主辦的2019（第十二屆）中國(guó)化妝品大會(huì)暨首屆品觀找貨節(jié)在杭州舉行。合肥美林美妝總經(jīng)理 武清林在參會(huì)逛展間隙接受品觀APP專訪，以下為專訪實(shí)錄：
品觀APP:新零售是行業(yè)的一個(gè)高熱話題，您認(rèn)為對(duì)實(shí)體店而言，要想更好地與新零售接軌，需要從哪些方面入手？美林美妝在這一方面是怎么做的？
武清林：新零售是線上線下的結(jié)合，傳統(tǒng)店鋪?zhàn)龅氖敲鎸?duì)面的生意，通過擁抱線上，門店能把“面對(duì)面的生意”變成“一對(duì)多的生意”，覆蓋面更廣、效率也會(huì)更高。
至于線下店鋪如何擁抱線上，我覺得可以通過3個(gè)方面：
1、經(jīng)營(yíng)高品質(zhì)能夠帶來(lái)回頭客的產(chǎn)品，通過微信建群增加顧客粘性，擴(kuò)大服務(wù)半徑；
2、積極擁抱天貓、京東一類的電商平臺(tái)，以化妝品店的名義開一家線上旗艦店，就等于開了一個(gè)超級(jí)店鋪，能夠?yàn)楦嗟南M(fèi)者提供服務(wù)。而且這些平臺(tái)也多以開放的心態(tài)，接納線下實(shí)體店的加入，這無(wú)形中也實(shí)體經(jīng)營(yíng)者提供了便利。
3、還有至關(guān)重要的一點(diǎn)是數(shù)據(jù)打通。新零售不僅僅是電商，不僅僅是線上線下結(jié)合，更多的是用數(shù)據(jù)化的管理來(lái)提高零售的效率。
對(duì)于這3點(diǎn)，美林美妝也正在努力，比如，通過微信小程序輻射更多可服務(wù)的顧客，積極與天貓對(duì)接，嘗試通過開企業(yè)店鋪、旗艦店的方式，打通線上線下。同時(shí)，美林美妝也在嘗試用線上的數(shù)據(jù)化管理方式，來(lái)經(jīng)營(yíng)實(shí)體門店，對(duì)于這一方面目前取得的成績(jī)，我們還是比較滿意的。
品觀APP：從產(chǎn)品層面而言，進(jìn)口品和新國(guó)貨這兩個(gè)浪潮的聲量都比較高，那么這兩股風(fēng)潮在化妝品店有什么具體體現(xiàn)？
武清林：美林美妝并沒有刻意區(qū)分進(jìn)口品和新國(guó)貨，只要是消費(fèi)者需要的商品，就是我們想要經(jīng)營(yíng)的商品。
美林美妝有90%甚至是90%以上的條碼都是國(guó)產(chǎn)品，這個(gè)商品組合并不是因?yàn)槲覀兣懦膺M(jìn)口品，凡是通過了解、判斷是消費(fèi)者需要的進(jìn)口品，我們也會(huì)積極擁抱，因?yàn)榱闶凵套钪匾木褪菨M足消費(fèi)者需求，一切經(jīng)營(yíng)圍繞消費(fèi)者。
品觀APP：化妝品零售店要提高總體體量，尋找增長(zhǎng)點(diǎn)，美林美妝重點(diǎn)是通過哪些方面來(lái)提高自己的競(jìng)爭(zhēng)力的？哪些方面是美林美妝的重要增長(zhǎng)點(diǎn)，
武清林：從店鋪本身，我們嘗試從商品組合和商品品質(zhì)上下文章，圍繞“高品質(zhì) 多價(jià)格 多品類”這個(gè)核心點(diǎn)來(lái)不斷完善，另一方面，通過加強(qiáng)培訓(xùn)，來(lái)提升員工服務(wù)顧客的能力。
從美林美妝的整體發(fā)展來(lái)看，我覺得規(guī)模效應(yīng)也是不容忽視的，未來(lái)仍需要拓展更多的店鋪，一面向老店要銷量，一面擁抱線上，通過線上做增量。
品觀APP：2019年已過半，您能總結(jié)一下今年上半年美林美妝取得的成績(jī)？對(duì)于今年下半年，以及明年，又有什么樣的發(fā)展目標(biāo)？
武清林：今年，美林美妝的零售生意能突破3個(gè)億，門店數(shù)量會(huì)達(dá)到200家左右。但某種程度上美林美妝是陰差陽(yáng)錯(cuò)走到了今天，至于為什么得到這個(gè)結(jié)果，我覺得只要腳踏實(shí)地做好每一件事，結(jié)果都是自然而然的事，所以美林美妝也不會(huì)刻意要求自己一定要達(dá)到某個(gè)目標(biāo)，一直都在順勢(shì)而為。
作為業(yè)內(nèi)最具影響力的高端會(huì)議，中國(guó)化妝品大會(huì)被譽(yù)為化妝品行業(yè)的“達(dá)沃斯論壇”。本屆大會(huì)由珀萊雅主贊助，諾斯貝爾戰(zhàn)略合作，天貓美妝深度合作，主題為“重啟RELOAD”。除主論壇之外，本屆大會(huì)特設(shè)新零售、投融資、新品開發(fā)、內(nèi)容營(yíng)銷、進(jìn)口品等五大論壇，內(nèi)容精彩紛呈。點(diǎn)擊進(jìn)入大會(huì)專題頁(yè)，了解更多現(xiàn)場(chǎng)精彩內(nèi)容。
同時(shí)，首屆品觀找貨節(jié)也在同期上演，300+暢銷進(jìn)口品、熱門新國(guó)貨、TOP代工廠、特色加盟店、周邊服務(wù)商參展，等你對(duì)接商機(jī)。點(diǎn)擊進(jìn)入找貨節(jié)專題頁(yè)，了解更多展商信息。
