合肥美林美妝總經(jīng)理武清林（右）
7月21-23日，由品觀APP主辦的2019（第十二屆）中國化妝品大會暨首屆品觀找貨節(jié)在杭州舉行。合肥美林美妝總經(jīng)理 武清林在參會逛展間隙接受品觀APP專訪，以下為專訪實錄：
品觀APP:新零售是行業(yè)的一個高熱話題，您認(rèn)為對實體店而言，要想更好地與新零售接軌，需要從哪些方面入手？美林美妝在這一方面是怎么做的？
武清林：新零售是線上線下的結(jié)合，傳統(tǒng)店鋪做的是面對面的生意，通過擁抱線上，門店能把“面對面的生意”變成“一對多的生意”，覆蓋面更廣、效率也會更高。
至于線下店鋪如何擁抱線上，我覺得可以通過3個方面：
1、經(jīng)營高品質(zhì)能夠帶來回頭客的產(chǎn)品，通過微信建群增加顧客粘性，擴(kuò)大服務(wù)半徑；
2、積極擁抱天貓、京東一類的電商平臺，以化妝品店的名義開一家線上旗艦店，就等于開了一個超級店鋪，能夠為更多的消費者提供服務(wù)。而且這些平臺也多以開放的心態(tài)，接納線下實體店的加入，這無形中也實體經(jīng)營者提供了便利。
3、還有至關(guān)重要的一點是數(shù)據(jù)打通。新零售不僅僅是電商，不僅僅是線上線下結(jié)合，更多的是用數(shù)據(jù)化的管理來提高零售的效率。
對于這3點，美林美妝也正在努力，比如，通過微信小程序輻射更多可服務(wù)的顧客，積極與天貓對接，嘗試通過開企業(yè)店鋪、旗艦店的方式，打通線上線下。同時，美林美妝也在嘗試用線上的數(shù)據(jù)化管理方式，來經(jīng)營實體門店，對于這一方面目前取得的成績，我們還是比較滿意的。
品觀APP：從產(chǎn)品層面而言，進(jìn)口品和新國貨這兩個浪潮的聲量都比較高，那么這兩股風(fēng)潮在化妝品店有什么具體體現(xiàn)？
武清林：美林美妝并沒有刻意區(qū)分進(jìn)口品和新國貨，只要是消費者需要的商品，就是我們想要經(jīng)營的商品。
美林美妝有90%甚至是90%以上的條碼都是國產(chǎn)品，這個商品組合并不是因為我們排斥進(jìn)口品，凡是通過了解、判斷是消費者需要的進(jìn)口品，我們也會積極擁抱，因為零售商最重要的就是滿足消費者需求，一切經(jīng)營圍繞消費者。
品觀APP：化妝品零售店要提高總體體量，尋找增長點，美林美妝重點是通過哪些方面來提高自己的競爭力的？哪些方面是美林美妝的重要增長點，
武清林：從店鋪本身，我們嘗試從商品組合和商品品質(zhì)上下文章，圍繞“高品質(zhì) 多價格 多品類”這個核心點來不斷完善，另一方面，通過加強(qiáng)培訓(xùn)，來提升員工服務(wù)顧客的能力。
從美林美妝的整體發(fā)展來看，我覺得規(guī)模效應(yīng)也是不容忽視的，未來仍需要拓展更多的店鋪，一面向老店要銷量，一面擁抱線上，通過線上做增量。
品觀APP：2019年已過半，您能總結(jié)一下今年上半年美林美妝取得的成績？對于今年下半年，以及明年，又有什么樣的發(fā)展目標(biāo)？
武清林：今年，美林美妝的零售生意能突破3個億，門店數(shù)量會達(dá)到200家左右。但某種程度上美林美妝是陰差陽錯走到了今天，至于為什么得到這個結(jié)果，我覺得只要腳踏實地做好每一件事，結(jié)果都是自然而然的事，所以美林美妝也不會刻意要求自己一定要達(dá)到某個目標(biāo)，一直都在順勢而為。
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