“先問一下，在場有沒有人認(rèn)識我？ ”
“有?！?/p>
“聽到這個回答，我就放心了，我應(yīng)該還沒有過氣?！?/p>
這是在一場技術(shù)大咖聚集的前沿創(chuàng)新大會上，JUNPING品牌創(chuàng)始人方俊平以美妝博主身份上臺演講時的開場白。
JUNPING品牌創(chuàng)始人方俊平
從2013年創(chuàng)立品牌，到如今與36位技術(shù)人員一起開發(fā)化妝品科技產(chǎn)品。顯然，方俊平根據(jù)不同時代用戶的個性化需求，逐步實現(xiàn)品牌人格化發(fā)展。
近幾年，隨著社交網(wǎng)絡(luò)的爆發(fā)，網(wǎng)絡(luò)紅人層出不窮，從社交網(wǎng)絡(luò)的分享開始，積累粉絲，最終依靠粉絲在商業(yè)世界里開辟疆土。
2010年，方俊平以“俊平大魔王”為名，在微博上分享化妝品產(chǎn)品的剖析視頻。彼時，互聯(lián)網(wǎng)逐漸成熟，第一批的素人美妝博主出現(xiàn)，他們站在化妝品愛好者的角度，分享自己的喜好，和粉絲開始沒有距離感的互動，更像是興趣部落的核心人物，也是第一批真正意義上的美妝博主。
經(jīng)過多年的沉淀和積累，到2016年，方俊平因一條分析素顏霜成分的小視頻“一夜爆紅”，2017年，在第二屆微博超級紅人節(jié)，方俊平成為十大美妝紅人之一，從眾多網(wǎng)紅中脫穎而出。
從IT男跨界到美妝博主
如今，在微博上，方俊平是坐擁800萬粉絲的“俊平大魔王”，同時也是JUNPING品牌創(chuàng)始人。
但在成為美妝博主之前，他是一個地地道道的IT男。
方俊平并非化妝品相關(guān)專業(yè)出身。2003年，他從浙江大學(xué)廣告學(xué)專業(yè)畢業(yè)后，在搜狐擔(dān)任游戲開發(fā)的產(chǎn)品經(jīng)理。長期高強度的工作壓力和節(jié)奏，致使他先后患上了抑郁癥和白癜風(fēng)。
2007年，方俊平辭職從北京回到杭州靜養(yǎng)，在四處尋藥的過程中，偶然了解到芳香療法，并被其吸引。他開始學(xué)習(xí)芳香療法、研究產(chǎn)品配方、開發(fā)化妝品產(chǎn)品。
JUNPING品牌主推新品肌源修護(hù)精華液（左）、爆款產(chǎn)品橙凈無憂氨基酸潔面慕斯（右）
直至2013年，方俊平創(chuàng)立化妝品品牌JUNPING，致力于“為每一個人帶來健康的美?！睆淖畛醯能岳蚓偷絁UNPING米能量系列，方俊平清晰地傳達(dá)著“成分天然、使用簡單、效果顯著”的品牌內(nèi)核及理念。
從廣告學(xué)專業(yè)的學(xué)生到IT男，再到化妝品品牌創(chuàng)始人，他現(xiàn)在做的事情，看似和曾經(jīng)的經(jīng)歷沒有任何關(guān)聯(lián)，方俊平卻表示，“現(xiàn)在看來，我所走的每一步都算數(shù)”，是他前期學(xué)習(xí)和工作的經(jīng)驗練就了現(xiàn)在的思維模式。
2016年3月，“俊平大魔王”迎來了高光時刻。方俊平以美妝博主身份走紅。他因一條分析素顏霜成分的小視頻走進(jìn)大眾視野?！翱∑酱竽酢钡姆劢z數(shù)量也從6萬漲到了百萬。在2019年微博超級紅人節(jié)，他以超高人氣獲得最具商業(yè)價值獎，這也是超級紅人節(jié)中的最高榮譽。
彼時，在美妝博主中，熱衷分析、偏向植物護(hù)膚的成分黨自成一派，而他逐漸成為了一個有輿論號召力的“成分黨”網(wǎng)紅。此后，在每個時長5分鐘左右的小視頻里,方俊平闡述科學(xué)理性的護(hù)膚理念,并從成分?jǐn)?shù)據(jù)、產(chǎn)品效果到使用感受，對當(dāng)下市場上熱門功效的化妝品進(jìn)行測評。
如今，方俊平仍堅持分享護(hù)膚理念、產(chǎn)品測評、粉絲答疑，全平臺粉絲超千萬,影響力依舊在不斷擴(kuò)大。
“沒有運營”就是最好的運營
方俊平身上雖有“網(wǎng)紅”標(biāo)簽，但他更擅長用產(chǎn)品經(jīng)理的角度去運營品牌，“關(guān)鍵在于重塑供應(yīng)鏈”。
在他看來，產(chǎn)品經(jīng)理是供應(yīng)鏈端和用戶端之間的溝通者，也是產(chǎn)品價值的實踐者。“產(chǎn)品經(jīng)理要知道用戶需求，才能推出用戶喜歡的產(chǎn)品，還要知道研發(fā)端的新技術(shù)以及可行性，才能推出具有競爭力的產(chǎn)品?！?/p>
“商業(yè)本質(zhì)就是成本和供應(yīng)鏈重塑?！狈娇∑秸f，未來比拼的不僅僅是產(chǎn)品品質(zhì)，更是品牌對用戶的理解和響應(yīng)速度。
傳統(tǒng)品牌從用戶洞察、產(chǎn)品研發(fā)、媒體分發(fā)到渠道推廣，鏈條較長。而對于JUNPING品牌來說，通過“俊平大魔王”這個IP，品牌直接鏈接用戶，了解用戶的需求，同時又能讓用戶參與產(chǎn)品開發(fā)、包裝設(shè)計、市場定價，不僅縮短了供應(yīng)鏈，而且還提高了效率。
方俊平與粉絲線下見面會
“IP和品牌是相輔相成的?！狈娇∑奖硎?，“俊平大魔王”這個IP可以帶動品牌成長，而品牌的發(fā)展，反過來幫助用戶構(gòu)建起對IP的認(rèn)可，
微博既是方俊平分享美妝知識和心得的地方，也是JUNPING品牌運營中的重要陣地——在這里，品牌離用戶最近。
有時候，方俊平會在用戶反饋中重新找回自己。
“感覺失去方向的時候，會找粉絲聊天。JUNPING是因用戶而生的品牌，我們的力量源泉就在用戶身上，要始終和他們在一塊?！彼硎尽?/p>
“‘沒有運營’就是最好的運營，沒有打擾是最好的相處方式。用戶遇到護(hù)膚問題，來咨詢解決時，就能找到我。”這是方俊平和用戶的相處模式。這些年,他一直秉持從用戶中來,到用戶中去的初心,“用戶關(guān)心什么,我們就研發(fā)什么、拍什么,不怕做不出好產(chǎn)品、好內(nèi)容?！?/p>
在這種看似“佛系”的相處方式背后，是方俊平的用戶精細(xì)化管理，即根據(jù)用戶不同的喜好，分類運營。比如，喜歡產(chǎn)品的用戶，就讓她們參與產(chǎn)品研發(fā)和設(shè)計；喜歡內(nèi)容的用戶，就和她們聊視頻內(nèi)容。針對喜歡搶先體驗新品的用戶，就預(yù)先告知新品發(fā)布時間。
顛覆“網(wǎng)紅”標(biāo)簽
方俊平并沒有刻意想要擺脫掉“網(wǎng)紅”標(biāo)簽，他能夠清晰意識到“網(wǎng)紅”在當(dāng)下帶給他的時代紅利。但是他不想靠網(wǎng)紅效應(yīng)博得短期紅利，在他看來，品牌做大做長的核心關(guān)鍵，是要給品牌注入IP，而不僅僅是流量熱度。唯有產(chǎn)品和服務(wù)才能使得品牌基業(yè)長青。
“用戶并不會因網(wǎng)紅而購買產(chǎn)品，她們更認(rèn)可的是產(chǎn)品和服務(wù)?！狈娇∑秸劦馈?/p>
在成分咖啡館，方俊平把成分直接展示給用戶
為了給用戶帶來更好的產(chǎn)品和服務(wù)體驗，11月2日，方俊平在杭州限時開啟“成分咖啡館”，從產(chǎn)品出發(fā)，結(jié)合配方工藝，多維度讓用戶了解自己皮膚深層次的問題，如何挑選適合自己的產(chǎn)品。這是方俊平首次以這種方式與用戶線下見面。
“我們雖然在一個小小的咖啡館舉辦活動，但是我希望能通過這個咖啡館，將整個行業(yè)織成一張產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，共同為用戶服務(wù)?！狈娇∑秸f。
“數(shù)字化”是銷售的趨勢，他認(rèn)為，電商的本質(zhì)是重構(gòu)信息，其本質(zhì)是以用戶為核心?！盀榱私鉀Q‘用戶’這個核心問題，在4年前，我和多位資深技術(shù)人員用大數(shù)據(jù)和人工智能為化妝品行業(yè)賦能。目前，新研發(fā)出了皮膚測試儀——小膚?！?/p>
此外，方俊平還和天貓一起開發(fā)了天貓魔鏡美妝版，能夠智能回答用戶的問題，被用戶稱作AI級的美容顧問。
除了去挖掘好技術(shù)的內(nèi)核，方俊平還堅持去全球發(fā)現(xiàn)好原料。在溯源計劃中，他親赴護(hù)膚品成分源產(chǎn)地,探索世界各地植物莊園,全程記錄原料誕生。這種美妝護(hù)膚產(chǎn)品生產(chǎn)溯源的全新形式,帶給用戶耳目一新的感官體驗。“溯源計劃為用戶開啟一扇世界之窗,拉近品牌與用戶的距離,也是揭秘之行,會讓用戶對化妝品行業(yè)帶來新的理解?！?/p>
一直以來，方俊平把對產(chǎn)品品質(zhì)的較真和對用戶需求的關(guān)注融入JUNPING品牌理念之中。他用不變的初心和追求極致的決心，不斷創(chuàng)新產(chǎn)品、優(yōu)化服務(wù)，打破用戶的“偏見”，和用戶建立信任。他相信，時間會帶來答案。
