第一個(gè)開創(chuàng)爆品模式的原液品牌；
第一個(gè)年銷超1500萬支的原液品牌；
第一個(gè)連續(xù)三年榮獲“最佳原液稱號(hào)”的原液品牌；
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許多個(gè)第一，讓潤初妍在原液領(lǐng)域的地位無需贅述。從潤初妍這些年來在CS渠道上的亮眼表現(xiàn)來看，趨勢、產(chǎn)品、營銷，這些決定一個(gè)品牌是否具有長遠(yuǎn)生命力的重要因素，樣樣都在潤初妍的掌控之中。
當(dāng)然，這一切也與昕潤集團(tuán)（潤初妍母公司）董事長楊承浩敏銳的市場洞察力和高端的戰(zhàn)略部署分不開。
昕潤集團(tuán)董事長楊承浩
趨勢：洞悉市場風(fēng)向變化，發(fā)揮CS渠道的最大優(yōu)勢
新零售時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展讓線上渠道更為兇猛，與此同時(shí)，消費(fèi)者也在進(jìn)行消費(fèi)升級。在這個(gè)市場環(huán)境下，CS渠道無法逃避轉(zhuǎn)型期的迷茫與陣痛。
“市場在改變，顧客的需求也在變化，而我們只有預(yù)見趨勢、占領(lǐng)風(fēng)口，才能在變化中贏得財(cái)富”，在楊承浩看來，對趨勢有著預(yù)先把控能力的品牌，才能真正無懼市場變化。
隨著消費(fèi)升級的演進(jìn)，中國消費(fèi)者越來越向往專業(yè)專效、貨“正”價(jià)實(shí)的護(hù)膚產(chǎn)品，來滿足其愈加個(gè)性化和精細(xì)化的需求；他們更關(guān)注消費(fèi)的實(shí)際價(jià)值，更精于通過最合理的價(jià)格獲得品質(zhì)優(yōu)越、適合自己的產(chǎn)品。換句話說，消費(fèi)者正越來越追求護(hù)膚品的成分和功效。而在這樣的趨勢下，以高濃度單一護(hù)膚成分為主的原液正受到越來越多消費(fèi)者的青睞。
另一方面，CS渠道作為中國本土化妝品牌的孵化地，重要性不可忽視。與線上相比，體驗(yàn)服務(wù)更是CS渠道的獨(dú)有優(yōu)勢。從渠道發(fā)展上來看，CS渠道依然保持著整體增長。尼爾森零售研究部高級經(jīng)理陳曉芳曾表示，當(dāng)前，化妝品店有13%的同店銷售額增長。
對這些市場趨勢變化有著敏銳洞察的潤初妍，在7年前就以原液為切入口，以服務(wù)體驗(yàn)為營銷核心，憑借過硬的品質(zhì)及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，持續(xù)為終端顧客帶來滿意的服務(wù)體驗(yàn)，并能迎合其各方面的功能性需求。在過去的多年發(fā)展中，潤初妍找準(zhǔn)了自己的定位，從原液，到凍干粉，再到修復(fù)抗衰類產(chǎn)品，潤初妍一直基于市場需求，推出“小而美”的產(chǎn)品。
現(xiàn)在，有著良好趨勢把控能力以及明確品牌定位的潤初妍，早已成為中國原液市場的代表性品牌。
產(chǎn)品：7年專注于單一品類，以復(fù)購率書寫的原液“傳奇”
當(dāng)市場逐漸將目光聚焦到原液這一品類上時(shí)，競爭日趨激烈，要想在這場角逐中立于不敗之地，產(chǎn)品品質(zhì)無疑是根本。
驗(yàn)證產(chǎn)品品質(zhì)最有效的方式，其實(shí)就是看消費(fèi)者的復(fù)購率。
復(fù)購率能清晰反應(yīng)出消費(fèi)者的滿意程度，“消費(fèi)者滿意了，門店就滿意；門店滿意了，我們的生意也就更好做了”，重慶弘鑫美商貿(mào)有限公司總經(jīng)理何智表示，“潤初妍在門店的認(rèn)可度很高，因?yàn)橹灰M(jìn)行了初步推廣，消費(fèi)者的復(fù)購率普遍能達(dá)到80%左右”。
高復(fù)購率的背后，是門店的認(rèn)可，也是消費(fèi)者的認(rèn)可。
“潤初妍的產(chǎn)品品質(zhì)是得到消費(fèi)者一致認(rèn)可的，只要做了體驗(yàn)服務(wù)，就能看到成效”，杭州凱瑞商貿(mào)有限公司總經(jīng)理華蘇芳表示，品質(zhì)是她選擇潤初妍的根本原因。在其代理區(qū)域內(nèi)，潤初妍的復(fù)購率根據(jù)門店情況不同，基本都能達(dá)到50%到80%，“今年我們的年回款已經(jīng)做到了500萬，明年我們有信心沖刺800萬”。
從另一方面來看，潤初妍的產(chǎn)品在品質(zhì)做到極致的同時(shí)，也擁有相當(dāng)優(yōu)越的性價(jià)比。
以潤初妍的3支裝玻尿酸原液為例，其生產(chǎn)于全球領(lǐng)先的透明質(zhì)酸生產(chǎn)和研發(fā)基地福瑞達(dá)，產(chǎn)品工藝則來自化妝品研發(fā)技術(shù)相對成熟的日本和韓國。但是，在單支市場售價(jià)動(dòng)輒過百的玻尿酸原液市場，其售價(jià)僅為78元。在玻尿酸原液推出的前兩年，該產(chǎn)品以500%的增速發(fā)展，現(xiàn)在每年的銷量都能突破1500萬支。
潤初妍3支裝玻尿酸原液
營銷：關(guān)注零售終端痛點(diǎn)，做“保姆級”營銷扶持
今年10月，重慶花樣年華化妝品店在引進(jìn)潤初妍一個(gè)多月后，單品牌銷量突破了20萬。
短時(shí)間內(nèi)就能完成這樣量的飛躍，在店主劉姐看來，這與品牌打破常規(guī)的營銷方式分不開，“以前做的體驗(yàn)，都是圍繞傳統(tǒng)護(hù)膚品展開，沒什么新意。但是潤初妍新推出的這個(gè)撥筋體驗(yàn)就非常好，對黑眼圈和膚色蠟黃都有明顯效果，而且這個(gè)項(xiàng)目在結(jié)合當(dāng)下需求的同時(shí)還挺潮的，能自然吸引顧客去做體驗(yàn)?！?/p>
華蘇芳則認(rèn)為，潤初妍的營銷優(yōu)勢在于，既能提供直接操作的營銷內(nèi)容，也能長期提供不間斷。這對品牌的策劃創(chuàng)意能力以及團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力都有很高的要求。
其實(shí)，無論是“潮流”還是“長期”，都是潤初妍做營銷服務(wù)的一部分。潤初妍始終堅(jiān)持幫助終端打造三強(qiáng)門店，即體驗(yàn)強(qiáng)、客單強(qiáng)、利潤強(qiáng)。
體驗(yàn)強(qiáng)：從不知道如何開展體驗(yàn)，到利用輕體驗(yàn)實(shí)現(xiàn)輕松引流拓客；客單強(qiáng)：讓千元客單很普遍，萬元大單很常見，改變CS渠道100元以內(nèi)產(chǎn)品最好賣的認(rèn)知，同時(shí)增強(qiáng)顧客與門店的粘性；利潤強(qiáng)：在門店整體流量流失的大環(huán)境下，把更多利潤分配給終端，門店用客單量盈利轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛦蝺r(jià)盈利。
當(dāng)產(chǎn)品成為潤初妍堅(jiān)實(shí)的基底后，“千城萬店”計(jì)劃、e營銷、“三生三世”場景化打造、代理商成長計(jì)劃、門店培訓(xùn)計(jì)劃、線上拓客小程序等一系列營銷服務(wù)，在給門店信心的同時(shí)，也給BA帶來希望。
今年伊始，潤初妍還嫁接了明星陣容，接連與金瀚、張馨予兩位在國內(nèi)擁有超高人氣的當(dāng)紅明星合作，借助明星的力量，為品牌不斷拉升和持續(xù)加溫。
潤初妍“肽式水療乳”在終端的表現(xiàn)還吸引了瑞麗網(wǎng)的注意，通過網(wǎng)絡(luò)達(dá)人測評和投票，獲得“年度溫和護(hù)膚高效修護(hù)乳”獎(jiǎng)。
潤初妍“肽式水療乳”獲瑞麗網(wǎng)“年度溫和護(hù)膚高效修護(hù)乳”獎(jiǎng)
可以說，躬耕線下渠道的潤初妍已經(jīng)憑借實(shí)力贏得線上注目。
對此榮譽(yù)，楊承浩卻非常冷靜，他表示，“我們的目標(biāo)，就是把潤初妍目前覆蓋的5000家化妝品店服務(wù)好，讓他們的業(yè)績持續(xù)增長，這，就夠了！”
而何智的一句話，應(yīng)該代表了廣大代理商和門店的回應(yīng)——“跟著他走，能看到未來”。
