“很多人只看到品牌拓展線下渠道的網(wǎng)點(diǎn)數(shù)，但沒(méi)看到他們的堅(jiān)守?！?/span>
一向把線下渠道視為品牌之根本的紐西之謎，自2014年進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)以來(lái)，持續(xù)加碼線下渠道，今年通過(guò)入駐免稅店、絲芙蘭、百貨渠道等，全面向國(guó)際大牌“宣戰(zhàn)”。
紐西之謎董事長(zhǎng)劉曉坤
在紐西之謎董事長(zhǎng)劉曉坤看來(lái)，布局線下渠道是國(guó)貨品牌在與國(guó)際品牌競(jìng)爭(zhēng)時(shí)可以彎道超車的機(jī)會(huì)。近兩年，紐西之謎逆勢(shì)突圍，線下渠道連續(xù)2年實(shí)現(xiàn)翻倍增長(zhǎng)，2020年CS渠道更是逆勢(shì)增長(zhǎng)2.8倍。
今天（10月21日），在“輕體驗(yàn)時(shí)代3.0”紐西之謎第二屆謎粉團(tuán)賦能大會(huì)上，紐西之謎宣布，將借助自身的全渠道能力、研發(fā)實(shí)力以及爆品反哺力，全方位、立體式賦能CS渠道。
升級(jí)水光槍 進(jìn)入“輕體驗(yàn)時(shí)代3.0”
2018年，紐西之謎轉(zhuǎn)型調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，從原本以線下渠道為主轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上，自此紐西之謎的全渠道能力進(jìn)入全新發(fā)展階段，這也讓品牌實(shí)現(xiàn)了“雙線”逆勢(shì)飄紅。2020年，紐西之謎全渠道實(shí)現(xiàn)3倍增長(zhǎng)，線上業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)約5倍。
目前，紐西之謎利用線上渠道成功打造出水凝清潤(rùn)隔離霜、溫泉水咋彈面膜以及火山巖泥毛孔緊實(shí)面膜三大爆品。其中，水凝清潤(rùn)隔離霜成為2020年天貓隔離Top1，全年銷售超1100萬(wàn)瓶。
在打造網(wǎng)紅爆品后,紐西之謎又順勢(shì)推出粉底、遮瑕膏、卸妝油、水咋彈系列護(hù)膚品、火山泥系列護(hù)膚品，不斷擴(kuò)大產(chǎn)品矩陣，同時(shí)，還以“火車頭”模式，以點(diǎn)破面，將線上爆品向線下引流。
作為業(yè)內(nèi)輕醫(yī)美儀器的引領(lǐng)者，紐西之謎的輕型家用美容儀器備受矚目，納米水光槍已然成為眾多門店的鎖客利器，但紐西之謎并沒(méi)有止步于此。
此次，紐西之謎推出全新的3.0版赭石水光槍和嫩膚光雕宙斯儀器?！澳勰w光雕宙斯儀器集獨(dú)有的MIRF射頻技術(shù)和可以與頭部品牌相匹敵的超脈沖技術(shù)于一身?！眲岳け硎?，優(yōu)質(zhì)的輕醫(yī)美體驗(yàn)儀器，將更好賦能門店，提升消費(fèi)者的體驗(yàn)感和使用效果。
紐西之謎持續(xù)打造爆品的能力離不開(kāi)其背后強(qiáng)大的研發(fā)實(shí)力。
目前，紐西之謎與韓國(guó)科瑪、諾斯貝爾成立聯(lián)合研發(fā)中心，研發(fā)紐西之謎專供產(chǎn)品。另一方面，紐西之謎還與多位中科院院士成立聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室，在原料端搶占先機(jī)。今天，紐西之謎與山西錦波生物醫(yī)藥股份有限公司進(jìn)行戰(zhàn)略合作簽約，將人源化III型膠原蛋白運(yùn)用在產(chǎn)品研發(fā)中，其研發(fā)實(shí)力也將更進(jìn)一步。
卓立舒作為紐西之謎集團(tuán)最新推出的功能性護(hù)膚品品牌，已推出的醫(yī)用透明質(zhì)酸鈉系列、III型膠原蛋白醫(yī)用濕性修復(fù)貼等二類醫(yī)療器械產(chǎn)品，并均已進(jìn)入各大知名連鎖藥房同步銷售。
與此同時(shí)，紐西之謎還打造了專業(yè)口腔護(hù)理品牌UKIWI優(yōu)齒樂(lè)，推出牙齒防齲膏、牙齒脫敏劑、牙齒研磨膏等多款二類醫(yī)療器械產(chǎn)品，并在天貓旗艦店同步銷售。
單場(chǎng)銷售業(yè)績(jī)百萬(wàn)級(jí)活動(dòng)達(dá)25場(chǎng)
劉曉坤不止一次強(qiáng)調(diào)，對(duì)紐西之謎來(lái)說(shuō)，“人”就是最大的能量資源?！痹趫F(tuán)隊(duì)建設(shè)上，紐西之謎的售后團(tuán)隊(duì)從去年的72人增加到目前的153人，完成了去年定下的“小目標(biāo)”。
紐西之謎集團(tuán)副總裁陳文勇
“不止是簡(jiǎn)單的人數(shù)增加，而是要讓團(tuán)隊(duì)釋放更大的能量，最終能體現(xiàn)在銷售業(yè)績(jī)上?！奔~西之謎集團(tuán)副總裁陳文勇透露，截至目前，與紐西之謎合作的門店，單場(chǎng)銷售額達(dá)50萬(wàn)元以上的活動(dòng)超過(guò)40場(chǎng)，百萬(wàn)級(jí)以上的活動(dòng)達(dá)25場(chǎng)。“在大家日子最不好過(guò)的時(shí)候，我們?cè)?月底和9月底做的兩場(chǎng)活動(dòng)，銷售業(yè)績(jī)分別達(dá)400萬(wàn)、600萬(wàn)元。我們靠的就是團(tuán)隊(duì)?！?/span>
活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，多位與紐西之謎合作數(shù)年門店的負(fù)責(zé)人，進(jìn)行了經(jīng)驗(yàn)分享。
“年年生意難做，今年不知道為什么會(huì)這么難。”陽(yáng)泉市超麗美妝連鎖公司總經(jīng)理蔡怡寧唏噓道。在此背景下，在陽(yáng)泉市擁有12家直營(yíng)店的超麗美妝，2021年?duì)渴旨~西之謎，在5月和8月兩次攜手紐西之謎啟動(dòng)百萬(wàn)聯(lián)動(dòng)活動(dòng)，從爆品到水光槍項(xiàng)目，累計(jì)銷售業(yè)績(jī)超100萬(wàn)元。其中，水光槍項(xiàng)目的業(yè)績(jī)占比達(dá)70%。
“擁有好產(chǎn)品、好項(xiàng)目、好服務(wù)才能實(shí)現(xiàn)好業(yè)績(jī)。”海霞美業(yè)連鎖總經(jīng)理王海俠表示，2020年10月份攜手紐西之謎，水光套餐成為門店的核心利器，每個(gè)月可額外提升門店30%的生意份額?！艾F(xiàn)在，門店不再是過(guò)去只賣產(chǎn)品，而是開(kāi)始賣服務(wù)了?！?/span>
湖北省監(jiān)利市艾美妝園總經(jīng)理徐紅華則“用一瓶精華養(yǎng)出了200個(gè)優(yōu)質(zhì)客戶”。徐紅華表示，7年來(lái)，艾美妝園幾乎賣過(guò)了紐西之謎的所有單品。紐西之謎的溫泉萬(wàn)能精華，讓門店從流量型門店逐漸發(fā)展成口碑型門店。即使在疫情期間，近兩年的銷售業(yè)績(jī)?nèi)匀挥写蠓鹊脑鲩L(zhǎng)。
南京SOUL YOUTH書(shū)妍用紐西之謎的面膜、隔離、防曬、粉紅蘆薈等爆品進(jìn)行引流，通過(guò)紐西之謎專業(yè)老師門店現(xiàn)場(chǎng)賦能，深度了解水光槍 輕醫(yī)美項(xiàng)目，通過(guò)水光槍效果，收獲了客戶良好口碑，解決了門店鎖客問(wèn)題。
將打造2000家“體驗(yàn)服務(wù)店”
“流量被分流了，難道門店就不生存了嗎？”陳文勇一語(yǔ)道破CS渠道的生存之困。
近兩年，CS渠道被嚴(yán)重分流后，門店開(kāi)始思索打造“體驗(yàn)服務(wù)區(qū)”，但很多門店因缺乏具有可操作性的項(xiàng)目和經(jīng)驗(yàn)，而一直處于觀望狀態(tài)。“以前是國(guó)貨品牌在內(nèi)卷，現(xiàn)在從雙11的預(yù)售情況來(lái)看，國(guó)際品牌也紛紛踏進(jìn)這場(chǎng)戰(zhàn)斗中來(lái)?！眲岳け硎?。然而，在內(nèi)外交困的時(shí)代背景下，實(shí)體店應(yīng)該怎么辦？
一直深耕CS渠道的紐西之謎，將要在2022年打造2000家“體驗(yàn)服務(wù)店”。陳文勇向與會(huì)嘉賓勾勒了這一門店“雛形”，其具備6大標(biāo)準(zhǔn)，即統(tǒng)一的門頭授權(quán)輔助形象；標(biāo)準(zhǔn)的體驗(yàn)服務(wù)區(qū)；大量的輕醫(yī)美體驗(yàn)服務(wù)儀器；完整的產(chǎn)品線結(jié)構(gòu)；專業(yè)的小程序會(huì)員管理工具；線上資源導(dǎo)入等。
匹配完善的硬件設(shè)施和工具后，紐西之謎還將整合品牌資源，用專業(yè)化的服務(wù)為門店導(dǎo)入新流量，且將其變?yōu)椤傲袅俊?。陳文勇表示，將利用一年的時(shí)間幫助門店培養(yǎng)100個(gè)優(yōu)質(zhì)會(huì)員，開(kāi)展2—3次大型活動(dòng)和2次專業(yè)培訓(xùn)，使門店具備良好的專業(yè)化能力和顧客口碑，爭(zhēng)取體驗(yàn)服務(wù)項(xiàng)目年收入超過(guò)50萬(wàn)元。
陳文勇透露了新CS美妝店模型的構(gòu)想，即傳統(tǒng)美妝產(chǎn)品占40%，體驗(yàn)服務(wù)占30%，功能性護(hù)膚品占20%，口服美容品占10%。
在陳文勇看來(lái)，新CS美妝店中的功效性護(hù)膚品具有巨大的市場(chǎng)潛力。隨著消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品成分、具體功效的關(guān)注度提升，使得功能性護(hù)膚品的需求逐漸上漲?！白鳛榧瘓F(tuán)旗下功能性護(hù)膚品品牌的代表，卓立舒將擴(kuò)大產(chǎn)品矩陣，從連鎖藥房渠道逐步向CS門店滲透?！?/span>
當(dāng)線上渠道的流量紅利逐漸消退，向線下拓展成為必然?？v觀各大美妝巨頭可以發(fā)現(xiàn)，有規(guī)模、有實(shí)力、有溢價(jià)能力的品牌最終都要回歸到線上、線下的雙重渠道上來(lái)。
而與線上渠道相比，線下渠道強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的親身體驗(yàn)與品牌的氛圍營(yíng)造。正如OIB.CHINA總經(jīng)理、新銳品牌研學(xué)社創(chuàng)始人吳志剛所言，“線下零售不會(huì)亡，但傳統(tǒng)零售店正在被取代，新零售時(shí)代序幕正式拉開(kāi)?！?/span>
