小米有品洗護(hù)飲食業(yè)務(wù)部總經(jīng)理孔祥宣（右）
7月21-23日，由品觀APP主辦的2019（第十二屆）中國(guó)化妝品大會(huì)暨首屆品觀找貨節(jié)在杭州舉行。小米有品洗護(hù)飲食業(yè)務(wù)部總經(jīng)理孔祥宣在演講后接受品觀APP專訪，他認(rèn)為，美妝新零售實(shí)踐的關(guān)鍵點(diǎn)就是借助數(shù)據(jù)幫助用戶更精準(zhǔn)地觸達(dá)他們的需求，甚至是他們不知道的需求，再用產(chǎn)品打動(dòng)他們。
品觀APP： 您在演講中提到小米有品美妝生態(tài)圈展望，您能否談?wù)劽缞y品類在小米有品中扮演了一個(gè)什么樣的角色？
孔祥宣：美妝品類對(duì)于小米具有非常大的戰(zhàn)略意義。大家都知道，小米產(chǎn)品之前男性用戶比較多，近年來(lái)公司非常重視女性用戶的拉新與建設(shè)，在這個(gè)層面上，美妝品類發(fā)揮了很重要的作用。另一方面，美妝這一塊有一個(gè)大的趨勢(shì)是一些國(guó)貨新銳品牌的崛起，年輕人很喜歡這些新品牌，而小米的固有優(yōu)勢(shì)就是能夠賦能這些國(guó)貨新銳品牌，所以從這個(gè)角度來(lái)看，美妝在小米有品上也有著非常好的前景。
品觀APP： 小米有品接下來(lái)會(huì)如何助力美妝品類在平臺(tái)的進(jìn)一步發(fā)展？
孔祥宣：在行業(yè)里，有很多早期給國(guó)際大牌做生產(chǎn)代工的企業(yè)，他們有強(qiáng)烈的愿望做自有品牌，所以我們首先會(huì)主動(dòng)開(kāi)發(fā)這種類型的戰(zhàn)略合作伙伴，與他們共同開(kāi)發(fā)一些新品牌；其次，我們會(huì)通過(guò)平臺(tái)的賦能、背書和對(duì)新品牌的孵化能力，包括資源和曝光等方面的側(cè)重，幫助它們成長(zhǎng)；最后，如果有很好的潛力，我們可能會(huì)以生態(tài)鏈的投資方式加以投資，建立合作。
品觀APP： 小米有品作為小米新零售戰(zhàn)略的重要一環(huán)，在美妝品類上有沒(méi)有一些值得分享的新零售實(shí)踐案例？
孔祥宣：我們第一家實(shí)體店在合肥開(kāi)業(yè)時(shí)，有過(guò)一個(gè)關(guān)于香水品類的實(shí)踐。我們?cè)诂F(xiàn)場(chǎng)搭建了一個(gè)香水的DIY平臺(tái)，在開(kāi)業(yè)的時(shí)候邀請(qǐng)有興趣的用戶參與調(diào)制屬于自己的香水，用戶反響特別好。這看起來(lái)或許對(duì)于新零售的作用不太大，但是對(duì)于增加用戶對(duì)于品類的認(rèn)知，和幫助我們把品類快速做起來(lái)都有戰(zhàn)略意義，所以在小米有品的實(shí)體店里面，美妝品類基本都陳列在很重要的動(dòng)線位置，我們甚至?xí)U(kuò)大一些區(qū)域讓用戶去體驗(yàn)。
品觀APP： 您覺(jué)得美妝新零售實(shí)踐的關(guān)鍵點(diǎn)或者難點(diǎn)有哪些？
孔祥宣：先說(shuō)關(guān)鍵點(diǎn)，對(duì)我們來(lái)說(shuō)，還是打動(dòng)吸引女性用戶。因?yàn)榕杂脩舾行?，不像男性那么理性，所以關(guān)鍵點(diǎn)就是去打動(dòng)她們，這一方面需要幫用戶了解她的需求，有些需求甚至她們自己都沒(méi)有意識(shí)到。比如知道她家里空氣很干燥，或者她在線上買過(guò)補(bǔ)水的產(chǎn)品，那么可以通過(guò)數(shù)據(jù)分析幫助她發(fā)現(xiàn)更多需求，改善她的現(xiàn)狀，這種她就會(huì)覺(jué)得很貼心。另一方面就是用產(chǎn)品效果打動(dòng)她們。
說(shuō)到挑戰(zhàn)，由于我們的男性用戶比較多，需要快速吸引女性用戶，但是女性用戶又對(duì)美妝品牌認(rèn)知比較高，對(duì)于新品牌的接受沒(méi)有那么快，而我們的優(yōu)勢(shì)就是賦能新品牌，所以這是我們的挑戰(zhàn)之一。
在這點(diǎn)上，我們的短期策略是與一些美妝大牌建立戰(zhàn)略合作，通過(guò)大牌建立用戶信任感，再進(jìn)一步通過(guò)其他方式讓用戶接受我們的新品牌。
作為業(yè)內(nèi)最具影響力的高端會(huì)議，中國(guó)化妝品大會(huì)被譽(yù)為化妝品行業(yè)的“達(dá)沃斯論壇”。本屆大會(huì)由珀萊雅主贊助，諾斯貝爾戰(zhàn)略合作，天貓美妝深度合作，主題為“重啟RELOAD”。除主論壇之外，本屆大會(huì)特設(shè)新零售、投融資、新品開(kāi)發(fā)、內(nèi)容營(yíng)銷、進(jìn)口品等五大論壇，內(nèi)容精彩紛呈。點(diǎn)擊進(jìn)入大會(huì)專題頁(yè)，了解更多現(xiàn)場(chǎng)精彩內(nèi)容。同時(shí)，首屆品觀找貨節(jié)也在同期上演，300+暢銷進(jìn)口品、熱門新國(guó)貨、TOP代工廠、特色加盟店、周邊服務(wù)商參展，等你對(duì)接商機(jī)。點(diǎn)擊進(jìn)入找貨節(jié)專題頁(yè)，了解更多展商信息。
