7月21-23日，由品觀APP主辦的2019（第十二屆）中國(guó)化妝品大會(huì)暨首屆品觀找貨節(jié)在杭州舉行。廣西怡亞通大澤深度供應(yīng)鏈管理有限公司總經(jīng)理聶峰輝在參會(huì)逛展間隙接受品觀APP專(zhuān)訪。
品觀APP：去年您在接受采訪的時(shí)候說(shuō)過(guò)，在怡亞通大澤的生意結(jié)構(gòu)中，電商占據(jù)很大一部分，目前具體占多大比重？未來(lái)還會(huì)繼續(xù)加重線上業(yè)務(wù)嗎？
聶峰輝：截至目前，在怡亞通大澤的生意結(jié)構(gòu)中，電商占比已經(jīng)達(dá)到80%左右了。
未來(lái)是否會(huì)調(diào)整現(xiàn)有結(jié)構(gòu)，其實(shí)是要看我們能不能更加敏銳地抓住風(fēng)口。通過(guò)多年來(lái)在行業(yè)內(nèi)積攢下來(lái)的經(jīng)驗(yàn)，如果怡亞通大澤能夠捕捉到將會(huì)帶來(lái)更大流量以及規(guī)模的線上業(yè)務(wù)，那我們肯定還會(huì)繼續(xù)投入。
對(duì)于線上投入的不確定性，主要是因?yàn)檫@個(gè)全新渠道不是我們參與創(chuàng)造的。在傳統(tǒng)渠道，我們擁有一定的話語(yǔ)權(quán)，所以在看好具有增長(zhǎng)空間的業(yè)務(wù)之后，我們可以選擇具體助力哪一方面。但是處于行業(yè)新周期，在某些程度上，我們失去了這一優(yōu)勢(shì)，就只能坦然接受，并且盡量順應(yīng)這個(gè)趨勢(shì)。
品觀APP：線上業(yè)務(wù)發(fā)展如此之快，對(duì)于線下傳統(tǒng)渠道您持有怎樣的態(tài)度？有怎樣的布局？
聶峰輝：最近幾年，線下渠道的發(fā)展是存在一定壓力的，但是發(fā)展至今，線下渠道也逐漸趨于穩(wěn)定了。這主要是因?yàn)楹芏鄠鹘y(tǒng)的化妝品店開(kāi)始轉(zhuǎn)型。其中一部分零售商注意到日用品的即時(shí)購(gòu)買(mǎi)性，從而開(kāi)始向日化店方向轉(zhuǎn)型；還有一部分致力于提升彩妝比例，靠加強(qiáng)服務(wù)來(lái)留住客人。
站在這個(gè)角度來(lái)講的話，雖然很多消費(fèi)者線上下單，表面看起來(lái)是線上流量，但實(shí)際上很多電商也是通過(guò)線下門(mén)店來(lái)拿貨或者發(fā)貨。幾個(gè)主流的電商平臺(tái)，也在通過(guò)并購(gòu)線下商超，甚至是專(zhuān)賣(mài)店，來(lái)平衡線上線下，建立一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)。因此，現(xiàn)在的問(wèn)題就是消費(fèi)者在哪個(gè)渠道下單的問(wèn)題，即“入口”問(wèn)題。
馬云也說(shuō)過(guò)“新零售就是線上線下的融合”，在這樣一整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)里，割裂開(kāi)線上線下，其實(shí)也有失偏頗了。
品觀APP：那應(yīng)該怎么樣去打造這個(gè)入口？
聶峰輝：對(duì)于傳統(tǒng)渠道來(lái)說(shuō)，首先還是要繼續(xù)做服務(wù)。如今發(fā)展比較好的線下實(shí)體，要么是老顧客維護(hù)得比較好，要么就是進(jìn)行了轉(zhuǎn)型。站在我們代理商的角度來(lái)說(shuō)，要打造這個(gè)入口，吸引更多消費(fèi)者，其實(shí)就是看門(mén)店之間怎么樣才能有更好的聯(lián)合。在這個(gè)過(guò)程中，我們可以完善他們的采購(gòu)成本，以及幫助其建立自由品牌等。
雖然大家都在競(jìng)爭(zhēng)這個(gè)“入口”，但在我看來(lái)，線上線下的聯(lián)合才會(huì)是破局之道。當(dāng)你和你的挑戰(zhàn)站在統(tǒng)一戰(zhàn)線，那你們這個(gè)組合就會(huì)成為別人的挑戰(zhàn)。
品觀APP：怡亞通大澤去年聚焦于精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，具體有哪些舉措？在接受品觀APP“重啟”專(zhuān)題采訪時(shí)，您說(shuō)過(guò)“成本可控，才能不被市場(chǎng)淘汰”，那在控制成本方面，怡亞通大澤未來(lái)還有哪些規(guī)劃？
聶峰輝：不管市場(chǎng)環(huán)境怎么變化，作為代理商來(lái)說(shuō)，首要的肯定還是做好自己的事情。包括倉(cāng)儲(chǔ)物流、包括財(cái)務(wù)、以及營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。但同時(shí)也需要采取措施應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，對(duì)怡亞通大澤來(lái)說(shuō)，從去年年底開(kāi)始，我們就進(jìn)行了精兵簡(jiǎn)政。通過(guò)優(yōu)化各個(gè)環(huán)節(jié)，盡可能讓決策鏈變得短一點(diǎn)。同時(shí)，當(dāng)市場(chǎng)環(huán)境不是特別好的時(shí)候，企業(yè)也必須要優(yōu)化團(tuán)隊(duì)。
好在，我們電商業(yè)務(wù)還比較多，所以從整體上來(lái)說(shuō)，我們的團(tuán)隊(duì)還是處于擴(kuò)張的階段。
作為業(yè)內(nèi)最具影響力的高端會(huì)議，中國(guó)化妝品大會(huì)被譽(yù)為化妝品行業(yè)的“達(dá)沃斯論壇”。本屆大會(huì)由珀萊雅主贊助，諾斯貝爾戰(zhàn)略合作，天貓美妝深度合作，主題為“重啟RELOAD”。除主論壇之外，本屆大會(huì)特設(shè)新零售、投融資、新品開(kāi)發(fā)、內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)、進(jìn)口品等五大論壇，內(nèi)容精彩紛呈。點(diǎn)擊進(jìn)入大會(huì)專(zhuān)題頁(yè)，了解更多現(xiàn)場(chǎng)精彩內(nèi)容。
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