7月21-23日，由品觀APP主辦的2019（第十二屆）中國化妝品大會暨首屆品觀找貨節(jié)在杭州舉行。廣西怡亞通大澤深度供應鏈管理有限公司總經(jīng)理聶峰輝在參會逛展間隙接受品觀APP專訪。
品觀APP：去年您在接受采訪的時候說過，在怡亞通大澤的生意結(jié)構(gòu)中，電商占據(jù)很大一部分，目前具體占多大比重？未來還會繼續(xù)加重線上業(yè)務嗎？
聶峰輝：截至目前，在怡亞通大澤的生意結(jié)構(gòu)中，電商占比已經(jīng)達到80%左右了。
未來是否會調(diào)整現(xiàn)有結(jié)構(gòu)，其實是要看我們能不能更加敏銳地抓住風口。通過多年來在行業(yè)內(nèi)積攢下來的經(jīng)驗，如果怡亞通大澤能夠捕捉到將會帶來更大流量以及規(guī)模的線上業(yè)務，那我們肯定還會繼續(xù)投入。
對于線上投入的不確定性，主要是因為這個全新渠道不是我們參與創(chuàng)造的。在傳統(tǒng)渠道，我們擁有一定的話語權(quán)，所以在看好具有增長空間的業(yè)務之后，我們可以選擇具體助力哪一方面。但是處于行業(yè)新周期，在某些程度上，我們失去了這一優(yōu)勢，就只能坦然接受，并且盡量順應這個趨勢。
品觀APP：線上業(yè)務發(fā)展如此之快，對于線下傳統(tǒng)渠道您持有怎樣的態(tài)度？有怎樣的布局？
聶峰輝：最近幾年，線下渠道的發(fā)展是存在一定壓力的，但是發(fā)展至今，線下渠道也逐漸趨于穩(wěn)定了。這主要是因為很多傳統(tǒng)的化妝品店開始轉(zhuǎn)型。其中一部分零售商注意到日用品的即時購買性，從而開始向日化店方向轉(zhuǎn)型；還有一部分致力于提升彩妝比例，靠加強服務來留住客人。
站在這個角度來講的話，雖然很多消費者線上下單，表面看起來是線上流量，但實際上很多電商也是通過線下門店來拿貨或者發(fā)貨。幾個主流的電商平臺，也在通過并購線下商超，甚至是專賣店，來平衡線上線下，建立一個生態(tài)系統(tǒng)。因此，現(xiàn)在的問題就是消費者在哪個渠道下單的問題，即“入口”問題。
馬云也說過“新零售就是線上線下的融合”，在這樣一整個生態(tài)系統(tǒng)里，割裂開線上線下，其實也有失偏頗了。
品觀APP：那應該怎么樣去打造這個入口？
聶峰輝：對于傳統(tǒng)渠道來說，首先還是要繼續(xù)做服務。如今發(fā)展比較好的線下實體，要么是老顧客維護得比較好，要么就是進行了轉(zhuǎn)型。站在我們代理商的角度來說，要打造這個入口，吸引更多消費者，其實就是看門店之間怎么樣才能有更好的聯(lián)合。在這個過程中，我們可以完善他們的采購成本，以及幫助其建立自由品牌等。
雖然大家都在競爭這個“入口”，但在我看來，線上線下的聯(lián)合才會是破局之道。當你和你的挑戰(zhàn)站在統(tǒng)一戰(zhàn)線，那你們這個組合就會成為別人的挑戰(zhàn)。
品觀APP：怡亞通大澤去年聚焦于精細化運營，具體有哪些舉措？在接受品觀APP“重啟”專題采訪時，您說過“成本可控，才能不被市場淘汰”，那在控制成本方面，怡亞通大澤未來還有哪些規(guī)劃？
聶峰輝：不管市場環(huán)境怎么變化，作為代理商來說，首要的肯定還是做好自己的事情。包括倉儲物流、包括財務、以及營銷團隊的建設(shè)。但同時也需要采取措施應對挑戰(zhàn)，對怡亞通大澤來說，從去年年底開始，我們就進行了精兵簡政。通過優(yōu)化各個環(huán)節(jié)，盡可能讓決策鏈變得短一點。同時，當市場環(huán)境不是特別好的時候，企業(yè)也必須要優(yōu)化團隊。
好在，我們電商業(yè)務還比較多，所以從整體上來說，我們的團隊還是處于擴張的階段。
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