7月21-23日，由品觀APP主辦的2019（第十二屆）中國化妝品大會暨首屆品觀找貨節(jié)在杭州舉行?，旣愾旒褎?chuàng)始人崔曉紅在參會間隙接受品觀APP專訪。
品觀APP:瑪麗黛佳最近推了一款底妝新品九色瓶，這款產品的靈感來源是什么？
崔曉紅：講講今天的消費者變化吧，因為瑪麗黛佳剛剛出世的時候其實大部分人都不化妝，但是我們的觀察是現在已經全民化妝了，而且年輕人化妝的年齡從20歲提到15歲。所以從這個現象我們看到現在年輕人的妝容進展，他不是在化基礎妝，而是需要精致的妝。那么現在據我的觀察，距離個性妝還有一點點時間，所以我們針對消費者對精致妝容的需求推出九色瓶粉底液。
九色肌我稍微講一下，因為中國之前不都喜歡白白白嘛，但是其實很多時候我們覺得底妝打的不好是因為顏色沒選對，而中國人的皮膚是不能被簡單劃分為兩個顏色或者四個顏色的，找到自己適合的顏色才能夠打出真正好的底妝。所以我們專門研究了中國人的皮膚顏色，把它分成九個象限，我們有偏冷的，也有偏暖的，有比較明亮的，也有稍微瓷實的，把它分出來。
品觀APP:瑪麗黛佳如何應對如今來自線上新銳品牌的挑戰(zhàn)？
崔曉紅：我覺得始終還是看消費者在哪里我們就在哪里，我眼睛里面不看線上線下，也不看渠道這些。消費者在哪里我們就在哪里，他們今天在討論什么我們就要去說什么，他們今天的彩妝和對美的認知到達哪個階段了，我們就應該到哪里，我覺得這一點是永恒不變的，多少年都不會變。
品觀APP:創(chuàng)元集團目前有瑪麗黛佳、YES!IC和SO COOL SO ME三大品牌，在供應鏈和研發(fā)上有哪些變化？
崔曉紅：過去我們供應鏈的整個響應速度差不多在90天，彩妝行業(yè)包括其他公司需要120天。到大家90天時，我們可以做到60天。那么現在這個階段，我們可以實現45天全訂單響應，有一些敏捷響應的部分我們甚至可以做到18天。并且，我們現在在工廠還建了一個全新的敏捷響應的模式，專門給它配置設備和生產車間，希望未來可以實現次日響應。
品觀APP:紅研究室今年把研究的重心放到用戶身上，提出要專注經營用戶價值，為什么會有這樣一個變化？
崔曉紅：其實紅研究室我們做到今年是第五年，五次研究項目開始落地實踐，每年研究的重點都是有區(qū)別的。
零售大家都叫“人貨場”，這是一個非常粗獷的分類。其實零售就像人一樣，本身是個生態(tài)，這里邊有框架、有結構，也會有皮、肉和感情在的，所以我們每年會跟吳老師（指紅研究室專家吳志剛）去做一些選題，了解當下大家遇到的最關鍵的痛點是什么，能夠解決他問題的關鍵切入點是什么？在這個地方是不是可以找到一套方法能夠實際分享給我們的零售客戶，讓他們可以簡單復制跟應用。
就像我們之前推出的四必試，今天全零售大家都會談四必試，這是我們紅研究室創(chuàng)造出來的一個新的學習法，讓BA能夠快速學會如何幫用戶做體驗。所以我相信紅研究室會一直用這樣的態(tài)度和精神不斷去研究、實踐，找到一些可以簡單復制的方法，我覺得它對行業(yè)也好，對零售，對用戶，包括我們品牌與用戶的連接，都會有幫助。
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