SN’SUKI CEO姚向東
8月19日下午，由品觀APP主辦的2019（第十三屆）中國化妝品大會?零售創(chuàng)新論壇，在上海浦東香格里拉大酒店舉行。
主營全球爆款美妝的SN’SUKI，被稱為美妝界的Costco，以會員制的玩法與年輕消費者打成一片?，F(xiàn)場，SN’SUKI CEO姚向東以“以消費者驅(qū)動品牌化”為主題，結(jié)合門店運營的經(jīng)驗和方法，解析美妝零售商用會員制鎖定年輕消費者的路徑。
截至2019年年底，SN’SUKI已覆蓋長沙、武漢、重慶、浙江、江蘇等全國多個地區(qū)，門店數(shù)量達到130多家，累計銷售額破3億。
從全球爆款美妝店向共享社交美妝平臺“進化”
已在化妝品行業(yè)浸淫了21年姚向東，從品牌方到零售方、從百貨渠道到電商渠道，深知化妝品市場的波譎云詭，目睹了中國零售行業(yè)、化妝品品牌的迭代。
“如果品牌要想得到長遠發(fā)展，關(guān)鍵取決于消費者對這個品牌高度認可?！币ο驏|認為，無論是品牌還是渠道，一定要對消費者有全新的、全面的了解，這樣才能將產(chǎn)品和渠道合二為一，真正地為消費者提供他所需要的商品和相應(yīng)的服務(wù)。
在姚向東看來，SN’SUKI是后起之秀，是以消費者為核心來構(gòu)建人貨場關(guān)系的零售企業(yè)。今年，SN’SUKI從全球爆款美妝店向共享社交美妝平臺“進化”，7月BOOM！FRESH！全國首店落戶長沙，這是一家集合全球 DTC 美妝品牌的社交美妝體驗中心，以更具創(chuàng)新性的經(jīng)營模式，解決更多零售難題。
SN’SUKI是一家“新鮮店鋪”。什么是“新鮮店鋪”？“這間店鋪能滿足消費者對一切潮流、新鮮、時尚事物的向往。”姚向東還對“新鮮店鋪”人貨場的定義作出了闡釋：
“人”一方面是代表消費者的需求；另一方面代表我們自己，打造全能型的BA，無論是線下連帶銷售服務(wù)能力，還是線上的直播、產(chǎn)品推廣和客情維護，具備全面的服務(wù)能力。
“貨”是DTC的貨，被更標準、有效率的交付。
“場”是打造多功能、有內(nèi)容的場，數(shù)字化的情景呈現(xiàn)，用陳列、軟裝的元素去打造店鋪的氛圍力。
“三大中心”直擊消費者痛點
會員管理無疑已經(jīng)成為美妝零售商家當下的重點之一，首創(chuàng)“共享社交美妝平臺”的SN’SUKI，一直都是以消費者的痛點為出發(fā)點。
“我們通過三大中心來直擊消費者痛點。”姚向東表示，一是產(chǎn)品，有自己的供應(yīng)鏈中心，包括進口品、爆款的資源，還有自有產(chǎn)品的開發(fā)；二是玩法，構(gòu)建品牌中心，涉及各種玩法和打法；三是行為，根據(jù)大數(shù)據(jù)中心分析的消費者行為，對其進行一對一的推送和服務(wù)。
SN’SUKI通過“前端引流獲客，在中臺進行人貨場的轉(zhuǎn)換，再通過后端進行促活和留存”這一銷售鏈路，目前已積累了80萬會員粉絲、500個社群。
SN’SUKI，這個最懂年輕人的美妝店，正在向著更多更高的方向進階和探索。
作為業(yè)內(nèi)最具影響力的高端會議，中國化妝品大會被譽為化妝品行業(yè)的“達沃斯論壇”。本屆大會由珀萊雅主贊助，諾斯貝爾、曠視戰(zhàn)略合作，主題為“算法驅(qū)動×人文覺醒”。本場零售創(chuàng)新論壇由有贊、紐西之謎、SN’SUKI戰(zhàn)略合作，將有來自紐西之謎、有贊、WOW COLOUR、NOISY Beauty、橙小橙&Only Write等的重磅嘉賓，帶來精彩分享和產(chǎn)業(yè)洞察。
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特別提醒：目前，零售創(chuàng)新論壇正在品觀APP/品觀微信小程序直播，可實時觀看。
